陕西
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5月25日，黄女士反映13岁女儿用爸爸身份通过游戏实名认证后，在游戏内充值13000余元。黄女士女儿表示钱款用于充值游戏“贪吃蛇大作战”。
记者致电涉事游戏平台客服热线，客服人员表示游戏充值退款需联系收款方。
记者联系收款方消费者服务热线，客服人员表示无法判断是不是未成年进行的不理性消费，结合道具存在消耗的情况，综合考虑进行了部分退款。
黄女士称她已收到6000余元的退款，但对退款方案不满意，希望得到全额退款。
来 源：新京报 D21
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