河南
“原本得跑好几趟法庭才能解决的问题，没想到现在手机扫一扫这个二维码，在家就能申请调解，法官和调解员在线就能帮我们解决问题，真是太方便了！”近日，江左镇一位村民通过河南省洛阳市伊川县人民法院江左法庭“解纷一码通”平台，足不出户就成功化解了一起民间借贷纠纷，对这一便民举措赞不绝口。
“解纷一码通”是江左法庭立足辖区实际，落实省法院“一庭一策”、市法院“法庭+特色农业”建设工作要求建立起的法庭、当事人、调解员三方实时联动的数字化解纷通道，实现了矛盾纠纷“线上申请、多元调解、一站办结”的全流程管理，让辖区群众足不出户就能坐上解纷快车，以最便捷、最高效的方式解决司法难题。这辆“解纷直通车”让司法服务驶入快车道，具体体现在：
直通家门，破解司法服务“最后一公里”
江左法庭管辖江左、吕店、半坡三镇。辖区面积广、村落分散，传统的线下解纷模式面临着诸多挑战：群众往返法庭路途遥远、耗时费力；部分当事人不熟悉诉讼流程，咨询找人难。江左法庭庭长张宇法官表示，“我们推出‘解纷一码通’，就是要让数据多跑路、群众少跑腿，让偏远乡村也能享受到均等便捷的司法服务。”该平台将司法服务端口直接前移至群众指尖，彻底打通了地理与流程上的“最后一公里”。
直通调解，云端架起即时沟通桥梁
平台现已吸纳辖区各村村两委干部、乡贤代表共30余名调解员，全部由江左法庭庭长现场培训法律要点和调解沟通技巧后，当场扫码入驻平台。依托三方实时联动机制，群众提交申请后，可以匹配本村调解员。调解员可通过视频、语音、文字随时在线沟通，群众在家就能“面对面”说清事情原委。截至目前，平台已累计成功调解纠纷8件，平均调解周期从15天大幅压缩至3天，效率提升80%，真正把矛盾化解在萌芽状态。
直通窗口，诉讼材料一键线上提交
以往群众解决纠纷，光是准备材料就要跑好几趟：找复印店花钱复印，专程跑到法庭窗口提交，材料不全还要来回补。现在通过“解纷一码通”，当事人只需用手机对着证据拍照，就能上传转账记录、聊天截图、现场照片等全部证据材料，不用整理格式、不用打印复印。法官在线就能实时查阅审核，避免了纸质材料丢失损毁、反复补交的烦恼，让调解流程更省心、更顺畅。
直通信任，法庭全程见证保障履约
基层调解常面临“调解易、履行难”的顽疾，核心症结在于当事人之间缺乏信任基础。在一起民间借贷纠纷中，双方虽经沟通达成分期还款共识，但原告担心被告赖账，被告则顾虑还款后原告不认账、再扯皮，调解一度陷入僵局。江左法庭通过平台充当信任媒介，被告每一笔还款都通过平台通道转账，法庭实时监督。这既消除了双方的顾虑，又确保了调解协议的刚性履行，实现案结事了人和。
“小法庭连着大民生，小平台承载大作为。”江左法庭将以“解纷一码通”为契机，持续深化新时代“枫桥经验”的江左实践，不断提升司法服务的智能化、精准化、普惠化水平，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽，为辖区乡村振兴提供坚实有力的司法服务保障。（谢雨冰）
【编辑 滢滢】
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