北京
“食堂的番茄炒蛋有妈妈的味道!”5月25日中午，湖南湘潭湘乡市芙蓉学校食堂里热气腾腾，一名五年级学生端着餐盘笑着说。后厨，“妈妈员工”们正忙着分餐，目光一直追随着孩子们。这是湘乡市教育系统以“小切口”推进民生治理的一个缩影。
教育是最大的民生工程，民心是最好的工作标尺。今年以来，湘乡市聚焦校园餐、教辅征订、校服采购等方面，以精准的“微治理”将选择权、监督权真正交给家长和学生，探索出一条家校共治、阳光透明的教育服务新路径。
从问题整改到“红黄蓝”三色监管
校园餐连着千家万户，是最基础的教育民生。今年以来，湘乡市教育局联合多部门对该市211所中小学、幼儿园开展全覆盖督查，排查出留样不规范、生熟荤素未分区等各类问题701个，逐一建立“发现—整改—销号—回头看”闭环机制，目前整改率已达100%。
更长效的变革来自制度创新。湘乡市在严格按照《湘潭市中小学校园餐管理若干规定》规范校园食堂的同时，制定了《湘乡市“校园餐”管理“红黄蓝”三色动态分级监管操作办法》和《湘乡市中小学校(园)食堂食品留样管理九条细则》，对问题数3个及以下的蓝色等级食堂实行信任监管、每季度督查一次；对问题数4至6个的黄色等级每半月督查；对存在膳食经费问题或问题数超过7个的红色等级则被重点监管，每周至少接受一次现场督查或暗访。
严管还催生很多更贴民心的创新举措。例如“妈妈食堂”模式，就是优先招聘学生家长入职食堂，从食材验收到分餐监督全程参与，“像给自家孩子做饭一样”。目前湘乡市已有54所学校聘请158名家长参与食堂管理，仅芙蓉学校就聘请了18人，占食堂职工的三成。与此同时，以东台中学为代表的学校开发“智慧点餐”系统，推出“基础套餐+自选套餐”模式，学生可提前线上选餐，实现从“被动盲盒就餐”到“自主按需点餐”的转变。
从“书包鼓鼓”到“自愿瘦身”
“过去孩子书包里教辅堆得像小山，不少买回家根本没翻过。”这是困扰许多家长的烦心事。湘乡市为此打出“监督+整治”组合拳，印发《2026年纠治征订教辅乱象督查方案》，在“湘乡教育”公众号、校园公告栏和家长群全面公布监督举报电话、邮箱和线上通道，清晰告知违规征订的表现与维权方式，让家长监督“有门”、举报“有路”。
在征订环节，当地严格实行“清单管理+闭环督办”，“一科一辅”原则下，目录外教辅一律不得进入校园，严禁强制或变相强制购买。专项督查组不定期抽查暗访，对违规行为“零容忍”，一经发现即约谈、通报并严肃追责。同时，责任督学每月联合市场监管、卫健等部门开展拉网式督查。本学期已开展三轮督查。如今，各中小学教辅征订全面回归“自愿购买”，学生书包轻了，家长的眉头舒展了。
从“学校说了算”到“家校票选定”
校服采购一度因“一言堂”而屡遭诟病。湘乡市以“阳光招标”“家校共议”破题，明确校服选用小组中家长和学生代表占比不得低于80%，款式、价格、数量及采购方式全部由“家校共议+民主票决”。
这一机制已在实践中落地见效。湘乡市第四中学将校服采购列入“三重一大”事项，在征得三分之二以上家长同意后成立选用组织、采购工作小组和监督小组。经选用组织会议议定参数后，委托招标公司公开招标，全程邀请家长代表现场监督，随机抽取评委。最终，湘潭市某服装公司以约40万元中标2026—2027年校服采购项目，校服已于五一前到货。“以前学校发什么穿什么，现在款式、价格大家一起定，孩子喜欢，我们也放心。”一位参与投票的家长感慨。
从“妈妈食堂”飘出的饭香，到教辅目录的清爽，再到校服征订的透明——湘乡市通过一个个“小切口”的微治理，把民生“遥控器”真正交到群众手中。湘乡市教育局相关负责人表示，将持续以群众满意为标尺，精准发力净化教育生态。(何兴安)
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