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最近,社交媒体上出现了一款造型相当独特的瓶装水。
它的瓶身不像普通水瓶那样圆润或者方正,而是被设计成了一副哑铃的造型——中间收窄,两头鼓起,握在手里,虎口刚好卡住凹陷处,像抓着一件小巧的健身器材。空瓶灌满水或者沙子就能自由调节重量,瞬间化身一只真正的轻量哑铃。
对一个普通消费者来说,在新鲜感驱使下很容易下单买个一两瓶。可凑够一对哑铃后呢,哑铃瓶装水让人买单的理由是什么?
能解渴也能锻炼
在过去很长一段时间里,瓶装饮用水的设计都保持着一种近乎朴素的简洁:圆柱形瓶身、螺旋瓶盖、标签纸包裹中段、容量集中在350毫升到550毫升之间。
作为最常见的快消品之一,消费者购买瓶装饮用水的目的高度单一,就是为了补充水分、解渴。一瓶水从货架上被取下,到饮用后被丢弃或回收,它与消费者共处的时间短暂,且功能指向明确无误。
快消品的商业模式依赖的是高频次、广覆盖的消费循环,而不是单次交易的高利润,这就要求包装本身不能成为成本结构中的沉重负担。
因此,瓶装水设计的简洁,契合了它作为纯粹快消品的本质。
哑铃瓶装水的出现,打破了这一套根深蒂固的设计惯性。
它的设计思路,来自一种被称为“跨业对标”的方法论,即,从那些看起来毫无关联的行业中,借用某一个已经成熟的解决方案,把它移植进自己的产品逻辑里。
就像哑铃与瓶装水,这两类产品原本在零售体系里处于完全不同的货架区域,消费者在健身前买一箱矿泉水,再去体育用品区挑一对哑铃,从来没有人觉得这两件事应该合并。但哑铃瓶装水的设计,就将一件纯粹的健身器材(哑铃)和一件最基础的快消品(瓶装水)的功能进行了整合。
当设计团队把瓶体的中间部分收窄、塑形并打磨成适合手掌抓握的弧度时,一个廉价的PET塑料瓶就同时获得了两种截然不同的使用场景:它首先是一个液体容器,其次是一个轻量级的阻力训练工具。
市面上常见的哑铃瓶装水以1.5升的规格为主,两瓶刚好凑成一对哑铃。消费者饮完原装液体之后,可以重新灌满水、沙子或碎石来增加配重,当作一个长期使用的简易健身器材。
对于很多人而言,健身的最大阻力是心理上的启动成本。换上运动服、收拾装备、走去健身房、站到器材前……这一整套流程本身就足够劝退相当一部分人。哑铃瓶装水所做的,是把这个门槛压到了几乎为零的位置。你坐在办公室,手边放着一瓶水,它长得就像一个哑铃。
端起它来喝水的动作,与举起一个小哑铃做弯举的动作之间的界限变得极其模糊。喝两口水的间隙,顺势举三下,肌肉得到了一次微小的刺激。这种零碎的正反馈会潜移默化地改变一个人的心理状态——原来锻炼可以在任何时候发生,甚至可以与生活中的日常动作合为一体。
既能当水喝、也能随手拿来锻炼的双重属性,让哑铃瓶装水在社交网络上实实在在火了一把。
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(IC photo / 图)
复购率存疑
不过,买完两瓶哑铃瓶装水、凑够一对哑铃后,或者凑够几对不同重量的哑铃后,你还会买哑铃瓶装水吗?
这里需要先厘清两类不同商业逻辑的商品。
第一类是“耐用消费品”,比如一把剪刀、一把不锈钢保温壶、一副铸铁哑铃……这些商品的关键指标是使用寿命、品质可靠性和消费者的长期满意度。
第二类则是“快速消费品”。瓶装水、袋装零食、牙膏、洗发水,都属于这一类型。在这类商品的商业模式中,利润积累的方式不是靠一次性大额交易,而是靠消费者以稳定频率反复购买,每一次购买贡献一小笔利润,日积月累,形成长期价值。一瓶售价两元的水,靠着消费者一年买上几十次甚至上百次,才能为一个品牌贡献出真实的商业回报。
哑铃与瓶装水,分别站在这条分界线的两边。哑铃是典型的耐用品,低频次、长周期。一个消费者买了一对哑铃放在家里,只要不是刻意摔打破坏,用上几年甚至更久都很正常。
而瓶装水是快消品中快消特征最极致的一类,喝完就扔,下一次渴了再买。这两种消费属性在设计层面被强行整合到一个产品中的时候,冲突就不可避免地浮现出来。
特别是对于快消品而言,任何一种降低消费者复购频率的设计,反而是一种损害。
这也是哑铃瓶装水的副作用。它的整个结构语言都在告诉消费者:这也是一件工具,而不只是一瓶水。从商业复购率的视角看,这是一种自我设限的机制。
退一步说,如果消费者不是冲着哑铃功能买的,只是把它当作一瓶普通的饮用水来消费,那么产品就必须回归到瓶装水最本质的竞争维度上来——水质、口感和价格。
在这个维度上,哑铃瓶装水并没有什么竞争力。
中国包装饮用水行业早已是一个巨头林立、竞争白热化的领域。按照水源和工艺的不同,市面上主流的产品大致分为三类:纯净水赛道有华润怡宝和娃哈哈长期把守,天然水赛道由农夫山泉坐稳头把交椅,矿泉水赛道百岁山一家独大。
再看价格带。550毫升左右的规格,在1元价格带有怡宝纯净水和娃哈哈纯净水,这是销量最大、购买频次最高的大众市场;2元价格带由农夫山泉的天然水牢牢占据;3元左右则进入百岁山等天然矿泉水的领地。
平日里我们从主流电商平台上可见,哑铃瓶装水1.5升的规格定价13到15元,折算下来每升超过8元,比同品类的主流产品贵出一大截。既没有独特的水源背书,没有让消费者记得住的口感特征,也没有渠道价格优势,这个价格在瓶装水货架上几乎站不住脚。
因此,哑铃瓶装水能卖出去第一、第二瓶,靠的是造型;若要让人持续购买,提升消费者的复购率,它需要提供的就不再是造型,而是一个值这个价的水本身。但目前市面上主流的哑铃瓶装水,并没有做到这一点。
也难怪,哑铃瓶装水在社交网络上热闹归热闹,但国内饮用水行业的几大巨头基本没有跟进这个品类。它的设计在营销层面确有巧思,但在快消品最核心的复购逻辑上,它解决不了消费者为什么还要再买一瓶这个根本问题。
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