河北
（来源：南湖晚报）
转自：南湖晚报
N晚报记者 韩瑜超
通 讯 员 吴宇哲
本报讯 目的地设错、语言不通、司机急得跺脚……一场跨国“乌龙”事件，在南湖公安建设派出所上演。谁也没想到，最终化解矛盾的，竟然是一个入警一年多的“00后”小伙。
“我开到了目的地城北路，他们不付钱，说的话我一句都听不懂……”日前，一辆网约车径直驶入建设派出所。司机一脸无奈地向民警求助，车上坐着两名外籍乘客，双方因“是否付款”僵持不下。问题的根源很简单也很棘手——彼此完全听不懂对方在说什么。
接警后，值班民警迅速介入，但很快发现，两名外籍乘客的英语表达能力有限，连比带画、情绪激动，场面一度陷入“鸡同鸭讲”的僵局。关键时刻，2024年才入警的“00后”新警蒋元羿站了出来。这个小伙是涉外警务专业科班出身，他没有急着“当裁判”，而是先稳住双方情绪，用流利的英语耐心与两名外籍乘客沟通，一点点梳理矛盾的源头。
原来，这两名乘客来自印度，原本计划从秀洲区洪合镇打车前往义乌市城北路的某酒店。由于两人完全不懂中文，便向路边一名热心路人求助，帮忙代叫网约车。然而沟通中出现偏差，路人误将目的地设成了嘉兴市区的城北路。
车子抵达城北路后，两名印度乘客发现不对劲，这里根本不是他们要去的义乌。而司机只认订单终点，认为自己已经完成了行程，要求对方按约定付款。双方各执一词，谁也没法说清自己的理由，最终只能开进派出所求助。
弄清来龙去脉后，蒋元羿先是向司机解释误会的原因，又用英语向两名印度乘客说明了司机并无过错。双方情绪平复下来，矛盾也迎刃而解。但蒋元羿并没有就此止步，他注意到两名乘客随身携带大量行李，且对国内交通不熟悉，如果就这样让他们自己想办法去义乌，恐怕还会遇到新困难。在征得对方同意后，他主动帮忙联系了一辆可靠的网约车，将两名印度乘客安全送往义乌的目的地。临别前，两名印度乘客连连向蒋元羿道谢，频频竖起大拇指，为这名年轻民警的热心和专业点赞。
面对感谢，蒋元羿笑着说：“出门在外谁都会遇到难处，语言不通更是寸步难行。能用自己的特长帮助他们，这是我应该做的。”据了解，自2024年入警以来，蒋元羿身上既有“00后”遇事敢冲敢上的拼劲，也沉淀出了基层民警少有的沉稳与干练。这次跨国“乌龙”事件的圆满解决，正是这份特质最生动的注脚。嘉兴网友热评：“嘉兴警方藏龙卧虎，‘00后’已经开始扛事了，这波操作太帅了。”“语言通了，人心就通了。”
在此也要提醒广大市民：帮外籍朋友代叫网约车时，请务必再三确认目的地，避免因沟通偏差引发不必要的麻烦。遇到纠纷，保持冷静，及时向警方求助。
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