来源:市场资讯
(来源:大家财险)
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据央视新闻报道,5月22日19时许,山西省沁源县通洲集团留神峪煤矿发生瓦斯爆炸。截至5月23日晚,事故已造成82人遇难。
事故发生后,大家财险立即启动重大事故应急响应机制,第一时间成立专项工作小组,总分联动,全面开展客户排查、理赔服务及人文关怀工作。
重点工作部署
一
24小时理赔报案服务
客户可通过我司客服热线 95569 进行事故咨询、报案及理赔指导。
二
开通理赔绿色通道
针对本次事故,我司立即启动理赔快速响应机制,开通理赔绿色通道,优先处理事故相关理赔案件。
三
主动排查,无需等待报案
我司将密切关注事故造成的人员伤亡和财产损失情况,通过保单信息主动筛查相关客户,主动联系、主动服务,无需客户反复等待报案。
四
材料简化,容缺受理
制定特殊应急理赔规则,简化理赔资料:
个人客户:凭身份证明 + 出险证明(如医院、公安、社区等出具)即可受理;
企业客户:可凭事故通报、政府公告或媒体报道先行受理,后续补充材料。
支持微信/APP线上提交材料,无法线上办理的客户,我司将派专人上门收取材料。
五
快速赔付,案件预赔
材料齐全的案件优先审核、极速结案。对已确定的部分损失(如死亡、伤残、医疗费用、财产损失等),可申请预赔付服务,提前支付赔款。
六
全国通赔,就近办理
客户可在出险地(山西长治)直接办理理赔,无需返回承保地。异地案件由出险地分支机构直接对接处理。
大家财险正持续开展客户信息排查与当地政府、监管部门及行业协会保持密切沟通随时响应您的需求
大家财险随时等候您的召唤
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