万万没想到,只因为有人嘲笑刘强东自不量力,直接引爆了一场轰动全国的商界大战。2012年8月,平时看着老实低调的刘强东突然在微博下了战书,京东大家电三年内零毛利,如果赚一分钱,营销人员直接离职。刘强东如此狠辣,摆明就是要硬刚苏宁、国美两大家电巨头。苏宁高管立刻反击,京东就是卖电子产品的小网站,也配抢我们饭碗?国美更是放狠话要干掉京东。于是,惨烈价格大战就此爆发。
开战第一天,苏宁、国美股价就暴跌7%,上百亿市值说没就没了。18天混战愈演愈烈,最后连发改委都出面叫停。中间都发生了什么事?2012年,京东虽然已经很有名气了,但还是以数码产品为主,大家电几乎卖不动。
再看看对面两位大哥,苏宁和国美,线下门店加起来有3400家,占家电市场六成份额。京东心里门儿清,不做家电,京东永远是个3岁小老弟,上不了牌桌。
那咋样才能把家电做起来呢?
东子就想踩着两位大哥上位。他的算盘打的那叫一个精明,自己体量小,亏10%没多少钱,他俩体量大,亏10%得亏得吐血。所以东子在微博上高调下战书,京东所有家电比国美、苏宁便宜10%以上,不服来战。还派了5000个价格情报员蹲在苏宁、国美门店里实时比价,确保比两家店便宜。
当时苏宁是国内电器的绝对龙头,听到这消息直接气炸了,放话说京东是在找死,如果苏宁价格高于京东,直接赔付两倍差价。国美也气的不行,我们黄总虽然进去了,但也不怕你,从明天开始全系比京东便宜5%。
虽然三家同时宣布打价格战,但结果却截然相反。苏宁和国美已经上市了,市场认为他们肯定赔钱,所以股价暴跌,苏宁市值当天蒸发43亿,国美蒸发了2.8亿,两家巨头赔得哭爹喊娘。
京东却在旁边差点笑出声来。为啥呢?因为京东当时还没上市呢,股价自然不会跌,而且因为打价格战,京东流量暴涨了10倍,一下子就火出圈儿了。与此同时,顾客们摩拳擦掌,都想借这波价格战好好薅一波资本家的羊毛。
9月15日9点,价格战准时开打,京东大家电平均降价10%,每台电器平均优惠了284。顾客们争先恐后冲了进来,服务器流量峰值直接干到了平常的10倍,订单每分钟2800单。
这么大的访问量,京东竟然没崩溃,因为东子太鸡贼了。他早在三个月前就让程序员疯狂加班维护系统,把带宽拉到了平常的3倍,还紧急调了2000多辆物流车,全国200多个仓库都塞满了货。
再看苏宁,那它平均降价8%,因为仓促应战,网站当天就被用户挤崩溃了,线下门店被顾客挤得水泄不通,一个销售员服务七八个顾客,乱成一锅粥。而国美降价最狠,13.2%,老黄不在,战斗力依然爆表,还专门在北京马甸店设了比价擂台,实时显示三方价格。
我们再来看看数据对比,京东全天营业额3.5亿,增长了500%,苏宁接近3亿,增长了10倍,国美销售额增长了400%。总之三家销量都大幅度增长。虽然销量增长很多,但口碑却两极分化严重。喜欢的顾客说占到了便宜,比平常省了好几百,但吐槽的用户也很多,几乎有一半的家电缺货,网页卡的要死,等半天也付不了钱。
第二天的时候,三家价格战再次升级。京东继续无底线降价,并且做出缺货补差价的承诺。苏宁更狠,直接宣布20亿补贴,线上线下一个价格。国美则重点推洗衣机、冰箱这两大件儿,直接降价20%。我们再来对比一下产品,就拿格力1.5匹空调来说,京东卖1998,苏宁卖1997,国美最狠,直接卖1899,而且不限量,要多少卖多少。
活动力度大了,销售数据也更好看了。京东全平台销售额干到5亿,苏宁易购访问量突破10亿次,国美订单量增加了220%。消费者薅羊毛薅的正爽呢,突然发现情况变了。
8月19号,三家企业活动力度明显降低,京东很多产品仅降价3%,60%的产品缺货,苏宁部分型号直接恢复了原价,国美虽然还坚持低价,但很多型号卖光了,缺货严重。这时候顾客反应过来了,原来三家平台先涨价后降价,实际优惠力度根本没这么大,而且网页崩溃、店里挤爆,购物体验实在太差了。
就这样,吐槽的顾客越来越多。这件事儿最终惊动了发改委。进入调查后发现,他们都存在价格欺诈,先涨价再降价,或者故意缺货。这种行为不仅伤害了消费者,也扰乱了市场。发改委把他们教训一顿,3家公司开始整改,陆续撤销活动,价格恢复正常。那这场价格战到底谁赢了呢?
最大的赢家非京东莫属。他蹭了两位大哥的热度,新增了500万用户,直接把线上份额干到了第一名。苏宁和国美都是血亏。首先他俩股价暴跌,苏宁利润腰斩,被迫借了80亿续命,国美负债率飙升,资金链都差点断了。这场商战意义深远,让人们养成了线上购物的习惯,家电网购率提升了8%,中小电商直接被他们淘汰了,资源向京东、苏宁、国美三家集中。
经过几年发展,京东从当年的挑战者摇身一变成了龙头,家电营收连续超过苏宁、国美,成了线上第一。苏宁和国美就很惨了,苏宁破产重组,国美濒临退市。这就是时代的大变局吧。
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