北京
五月的城口县坪坝镇晨雾未散，网格员罗大哥发动汽车，沿着盘山路颠簸近一小时，赶到前进村聋哑老人朱大娘家。他跟监护人嘱咐道“最近雨水较多，尽量别让大娘一个人出门，要注意安全哦”。罗大哥打开手机上的“141”基层智治平台，上传现场照片和走访情况，一次日常走访就此完成。
这样的场景，在坪坝镇已是常态。全镇1078名重点人员分散在9个行政村社，山大沟深、居住零散，服务管理曾是“老大难”。如今，一张用数据织密、靠脚步走实的守护网，正在把温暖精准送达每一个人。
此前，辖区重点群体信息分散在民政、卫健、残联等多个部门，存在数据不通、更新滞后、台账不准等问题，大量基础数据闲置沉睡，难以支撑精细化治理。对此，坪坝镇依托“141”基层智治平台，打破部门信息壁垒，整合21类重点群体数据资源，搭建标准化智能数据池，全面摸排梳理底数，建立1078名重点人员完整信息底册，实现重点人员信息全域覆盖、统一规范管理。
该镇建立常态化动态更新机制，网格员结合入户走访、“一标三实”采集等工作，实时维护平台数据，落实新增纳入、变动更新、注销报备全流程规范管理。坪坝社区网格员曾在走访中发现辖区留守老人离世，核实相关证明后，第一时间完成平台信息注销，同步对接民政部门更新台账，有效杜绝无效走访、惠民补贴滞留等问题，确保治理数据动态清零、真实有效。
贴合山区治理实际，该镇推行标签化、差异化精准服务。为所有重点人员标注专属标签，依据群众身体状况、生活需求定制个性化服务清单，明确差异化走访频次和服务重点，由平台自动推送走访任务，实现“一人一档、一人一策”精准服务。同时，平台全程留存走访定位、现场图文记录，杜绝指尖形式主义，保障各项走访服务落地见效。
精细化网格服务深得民心。“网格员时常来看我、问冷暖、帮难题，住得再偏，心里也十分踏实。”丰田村65岁糖尿病老人吴大妈的真切感言，生动诠释了基层治理的民生温度。
该镇基层治理指挥中心实行全天候值守管控，依托智慧大屏动态监测走访数据，建立“日提醒、周安排、月复盘”工作机制，通过智能预警与人工巡查双向发力，保障工作不悬空、不逾期。对网格员上报的群众诉求、安全隐患等问题，严格落实“即查即处、每日清零”原则，闭环处置各类治理难题。目前，全镇重点人员走访覆盖率、事件处置率均达100%，未发生服务缺位、管控失序引发的风险隐患。
下一步，坪坝镇将持续深化“数据+脚板”治理模式，以精准数据筑牢治理根基，以实干服务温暖民心，不断提升基层治理效能，让惠民服务全覆盖辖区山间村落。(李仙仙)
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