北京
“真的太感谢社保所的工作人员，知道我行动不方便，全程帮我处理好所有事情，不用我来回跑，办事又快又贴心！”钟先生特意致电致谢，为十团社保所暖心服务点赞。
近期，十团职工钟先生因工伤复发，在第一师中医院完成康复治疗后，到十团社保所办理工伤报销业务。工作人员审核材料时发现，因医院改革升级，部分票据、费用清单信息不匹配，按常规流程需群众返回医院补正材料。考虑到钟先生工伤后行动不便，往返医院奔波极为困难，十团社保所摒弃刻板办事模式，坚持以人为本、特事特办。工作人员立即梳理补材明细，主动对接医院相关科室，逐一核对问题、多方协调，全程代为补齐合规资料，切实为群众减负。此次业务办理全程高效衔接、全程代办，仅用半天时间便完成材料核验、审批办结全流程，无需群众奔波跑腿，顺利办结报销业务，相关费用及时到账。
一件小事彰显服务初心，一次代办尽显民生温度。该暖心举措是十团社保所践行“以人民为中心”发展思想的生动缩影。长期以来，十团社保所聚焦社保经办、工伤保障等核心民生业务，针对工伤、老年、残疾等特殊群体开通办事绿色通道，推行全程代办、便民优先等服务，持续优化办事流程、提升服务质效，切实打通民生服务“最后一公里”。
下一步，十团社保所将持续细化便民服务举措，精准落实各项社保工伤惠民政策，持续提升政务服务精细化、高效化水平，用心用情解决群众办事难题，切实把惠民红利送到群众身边，全力守护辖区职工群众的民生福祉。
（ 文/陈敬华 ）
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