山东
关于我市医保公共服务子系统 停机升级的公告
为进一步提升我市医保服务质量，优化系统运行效能，我市拟对医保公共服务子系统实施停机升级。升级期间将暂停子系统线上渠道相关业务办理，现将有关事项公告如下：
一、停机升级时间
2026年5月23日（周六）20:00至5月25日（周一）8:00。升级完成后，系统将恢复线上各项业务办理。
二、暂停服务渠道
停机升级期间，暂停我市医保公共服务子系统线上渠道全部业务，具体包括：
（一）微信、支付宝“枣庄医保”小程序；
（二）枣庄市医疗保险事业中心网上办事大厅单位端和个人端。
三、暂停办理业务范围
我市参保人员基本医疗保险参保登记及变更、个人账户一次性支取、基本医疗保险关系转移接续、门诊慢特病病种待遇认定、异地就医费用手工报销申请、生育保险待遇核准支付、家庭共济办理、长期护理申请、异地就医备案等业务，以及暂停参保人员基本信息、就医结算信息等所有查询类业务。
四、应急办理途径
系统停机期间，确需紧急办理上述业务的，可通过以下渠道办理。
（一）线下渠道：前往我市各级医保部门线下经办大厅办理；
（二）线上备选渠道：通过“爱山东”政务服务APP“鲁医保”模块查询办理；长期跨省异地就医备案可通过“国家医保服务平台”APP办理。
感谢广大参保人员和单位对我市医保工作的支持和理解，由此带来的不便敬请谅解。
枣庄市医疗保障局
2026年5月20日
来源：枣庄医疗保障订阅号
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