上海
近日，巴士三公司三车队收到一张“12345”表扬工单，专门致谢224路公交车驾驶员吴惠锋，感谢她在行车途中冷静果断地救助了一名突然昏厥的乘客。
“吴师傅，你有一张‘12345’的工单，是表扬的！”刚结束长早班回到车队的吴惠锋听到同事带来的好消息，既意外又惊喜。
表扬工单字里行间的描述，将她拉回到那个紧张难忘的时刻。
事情发生在一个工作日的中午，当天上海的气温较高，吴惠锋驾驶着她当天最后一趟车前往虹口足球场方向，途经中山西路天山路站时，一对夫妻一前一后跑上车，其中女乘客上车后气喘吁吁说了句“跑得太厉害了”，吴惠锋回道“不用着急，都会等的”。随后，该乘客慢慢走向车厢后门的座位，坐稳后，车子继续行驶。
然而刚行至天山路中山西路路口附近，车厢突然传来一阵骚动，前排乘客对吴惠锋说道：“刚才那位女乘客脸色很差，好像晕过去了。”
吴惠锋通过后视镜看去，只见女乘客已经瘫软在座位上，于是她将车子就近停靠在中山西路长宁路站，拉好手刹、解开安全带，快步走到车厢查看情况，此时该乘客脸色煞白、嘴唇发紫，意识已经模糊。
起初，该乘客的丈夫以为“缓一缓就会好”，但吴惠锋凭借多年的工作经验判断情况比较紧急，便立刻拨打了120急救电话，清晰地告知救护人员该乘客目前的状况以及她有心脏疾病病史的情况。
等待救护车的时间里，车上仅有的五六名乘客没有一人催促或抱怨，大家都非常热心地和吴惠锋一起帮忙，将晕厥的女乘客放平躺在座椅上，并打开车窗车门通风，希望她可以恢复意识。
几分钟后救护车抵达，急救人员使用专业的设备对该乘客进行紧急处置，此时她已经可以睁开眼睛，意识逐渐恢复，紧接着被小心翼翼地抬上救护车，她的丈夫连声向吴惠锋和热心乘客道谢。
目送救护车驶离，吴惠锋这才长舒一口气，回到车上，载着乘客继续行驶。
因始终牵挂着那位乘客的情况，两天后，吴惠锋拨通了当时留存的电话，得知她已平安出院、在家休养，这才彻底放下心来。
而令她没想到的是，女乘客的丈夫竟通过“12345”市民热线对她进行了表扬。“很意外，也很惊喜。”吴惠锋笑着说道，“这是我应该做的，保障乘客的安全是我的工作职责，乘客健康平安也就是最好的奖励。”
记者了解到，吴惠锋今年50岁，是巴士三公司三车队为数不多的女驾驶员，也是224路的“元老”。从事公交驾驶员30余年来，她主动帮助老年人和行动不便的乘客，还曾拾金不昧，但像此次的突发情况还是头一回。“说不紧张是假的，但当时顾不上害怕，只想着要赶快救人。”吴惠锋坦言，多亏车队定期组织急救培训，让她在面对突发状况时能够保持冷静、果断处置。
一张小小的表扬工单，记录下的不仅是一次紧急的救助，更是一座城市的温情底色。
在此提醒广大市民，候车请提前做好准备，切勿奔跑追赶，易引发中暑或其他意外情况。乘车时如感不适，请立即告知驾驶员，驾驶员将会第一时间提供帮助。
记者/摄影：徐梦露
编辑：姚文君
责编：王 博
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