北京
“多亏了你们，钱退回来了，心里终于踏实了!”在松桃蓼皋街道马田龙社区安居乐小区，业主们拉着回访干部的手，脸上露出了久违的笑容。此前，这个小区108户业主曾因物业强制消费、违规收费问题多次投诉，怨气不小。
群众的“烦心事”，就是政府的“心头事”。县政府接诉后，第一时间组建专班深入小区，一家家敲门、一户户倾听，问题症结很快浮出水面：物业服务与收费严重不对等。聚焦服务质量改善、收费标准统一、提质降费等核心诉求，县政府组织蓼皋街道及涉事物业服务企业召开专题处置会议，逐项细化整改措施、明确整改时限。
不仅如此，松桃还同步启动物业纠纷诉源治理试点，12345热线工单办理提速提效，“民意单”迅速变成“督办单”。如今，多收费用已通过退还或抵扣物业费方式处理到位；宝润国际小区新业委会顺利“接棒”，物业公司选聘续聘一气呵成。业主感慨：“现在管得规范了，住着也舒心。”
物业乱象并非个案。服务缩水、收费模糊、公共收益不透明……这些“老大难”怎么破？县住建局想了个新招——“酬金制”。在宝润国际二期、七星华府、星月湾三个小区，物业酬金按约定比例提取，其余资金全部“取之于小区、用之于小区”，结余归全体业主，账目全程公开。试点效果立竿见影：物业费收缴率从不足70%飙升至90%以上，业主满意度从60%跃上90%。一位业主笑着说：“钱花在哪，剩多少，我们都一清二楚，这样的物业愿意交费。”
以学促干，就是要干到群众心坎上。紧盯养老服务重点民生领域，盘信镇镇村干部当起了“跑腿”。针对高龄、行动不便、子女不在身边的老人，他们挨家挨户上门，一对一帮忙完成养老保险待遇资格认证。“我腿脚不好，手机又不会弄，正发愁呢，干部就来了。”团塘村的石大爷拉着干部的手，眼眶湿润。目前，157户157人的认证工作已全部完成。
在保障养老金领取的基础上，县民政局扎实推进养老服务专项整治，今年以来，230名80岁以上老人领到了高龄津贴，共计11500元；100余名失能半失能老人用上了养老消费券。“每一分钱都送到了最需要的人手上。”民政局干部如是说。
一号管三天、免费院前急救、乡镇拍片县级诊断……县人民医院一项项举措，汇聚成减负“大礼包”。新院区搬迁后，门诊次均费用同比下降25.65%，累计为群众节约开支超600万元。投入324万元建成县域医学影像中心，接入28家乡镇卫生院。如今，群众在家门口就能完成检查，结果实时上传、县级专家远程诊断，惠及全县群众23万余人。
镜头转向大路镇两所幼儿园。曾经，食堂硬件老旧，孩子们吃顿饭，家长心里七上八下。如今，操作区、储存区、清洗消毒区各自归位，消毒柜、留样冷藏柜一应俱全。县教育局全程“盯”着整改，又定下《校园食材采购与营养保障工作制度》，从采购到餐桌全链条监管。一位幼儿家长笑着告诉笔者：“孩子回来总说幼儿园的饭好吃，我们当家长的终于把心放肚子里了。”
从小区物业到养老认证，从诊疗服务到校园食品安全，松桃用一件件实事回应群众期盼。以学促干，不是口号，而是一张张变成“幸福账单”的“民生清单”。下一步，松桃将继续奔着问题去、盯着实事干，让更多百姓的笑脸成为学习教育最生动的答卷。(冉群芳、戴振、向崇琳)
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
