山东
最近一段时间，苹果手机大幅降价登上热搜，iPhone 17系列相比首发最高降价2000多元，部分线下门店拒绝补偿差价让用户血亏。在友商还在想办法说服顾客不能退差价的前提下，胖东来却主动联系顾客可以补偿退款，网友点赞胖东来这一举动比库克还要良心。
为了迎战618活动，苹果打响手机行业降价第一枪，iPhone 17系列降价几百到上千元不等，iPhone 17系列降价加补贴最高降幅达2000多元。没入手的朋友自然高兴，可以用更便宜的价格买到手机，但提前入手的朋友却感觉血亏，一些网友发文吐槽，才买了两三天时间直降2000元，感觉亏损实在难以接受。
其实不同平台有自己的保价规则，部分电商平台支持保价7天，即收货之后7天内降价，可以补偿给用户差价。线下苹果自营店却不支持补偿差价，哪怕今天买的手机明天降价，苹果自营店也不会补偿给用户，只提供14天退换货政策。前提是设备无损坏、配件齐全，假如买到手机包装盒不小心弄丢了，彻底没有办法退差价，也不能退回去重新购买价格更低的版本。
在这种情况下，同样作为线下店的胖东来给苹果做出表率。有网友爆料，前两天在胖东来购买的苹果手机，接到胖东来客服打的电话，要求去店里补偿差价，已经有许多顾客退款成功。这不需要用户主动去申请，也不需要扯皮，而是购买了胖东来出售的苹果手机后，胖东来客服主动联系客户退差价，这才是真正的良心。
随后，有媒体联系了胖东来门店，客服解释，自2024年3月5日起，胖东来不为苹果手机提供补差价服务。但这一次情况特殊，苹果官方提供了价格调整，胖东来为了践行理念，保护用户权益，所以对2026年5月8日之后购买iPhone 17 Pro和Pro Max的用户提供补差价服务。只是不同版本、不同颜色的价格有差异，需要在线下核实，这才打电话让用户回店里解决。
最近几年，关于胖东来一直有争议。有人称赞其业界良心，不追求高利润，为用户和员工都负责。也有人一直质疑胖东来在伪装，通过这种方式来博眼球，是一种高级的炒作和营销手段。不管胖东来的真实目的是什么，消费者可以买到质量可靠的产品，价格有保障，且胖东来的员工都获得了丰厚的报酬。胖东来的做法确实值得点赞，俗话说“论迹不论心，论心无完人”，胖东来已经用实际行动积累出了行业最高口碑。
小伙伴们，你怎么看胖东来主动联系顾客，要求回店里补偿iPhone 17系列差价呢？
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