山东
齐鲁网·闪电新闻5月15日讯近日，临沂兰山区碧桂园·翡丽澜庭小区业主李先生遭遇收房纠纷，房屋因开发商施工及质量问题延期交付、长期整改，达标后物业却捆绑物业费阻拦业主收房。经媒体曝光、属地街道及住建部门紧急介入、快速协调，该起民生纠纷当日圆满解决，业主顺利完成收房，整改期间的物业费无需个人承担。
事件简要回顾：交房延期遇物业捆绑收费
据了解，该业主房屋合同约定2023年12月交付，可直到2025年4月才可以收房，但是验房时发现地板未铺设完毕、玻璃及太阳能设备破损等问题，房屋一直未能正常交付。经业主多次维权、12345热线督促，房屋直至2026年4月才全部整改完毕、达到入住标准。
业主收房遇阻：物业强行捆绑物业费
房屋整改达标后，业主前往收房时遭物业阻拦，被要求补缴2025年4月至2026年4月房屋整改期间的物业费，否则不予办理收房手续。业主认为，房屋延期、长期整改系开发商责任，自身未实际收房入住，不应承担该时段物业费，多次投诉后争议仍未解决。
该问题经山东广播电视台经济广播《民生无小事》节目曝光后，物业工作人员仍坚持不合理计费说法，主张公共服务持续运营就应收取物业费，拒不解除收房捆绑限制，面对节目组合理质询，该工作人员态度强硬并挂断连线。
多部门火速介入：当日定性违规并落地解决
节目曝光问题后，兰山区金雀山街道物业办、区住建局物业市场科两大主管部门迅速响应、同步介入，当场明确界定物业行为违规、不合理。
金雀山街道物业办明确，收房与缴纳物业费严禁捆绑，这是违规操作。房屋质量不达标导致的整改空档期，物业费争议应依规向开发商追责，不得强制转嫁业主。
兰山区住建局进一步敲定计费标准：2025年4月房屋未达精装交付标准，不能作为物业费起算时间，物业费需在房屋达标、正式收房后计收，明确物业捆绑阻拦收房属于违规行为，将督导企业立即整改。
高效处置圆满办结：业主免缴整改期物业费顺利收房
主管部门介入后，问题得到极速推进解决。5月11日10时50分，节目还在播出过程中，金雀山街道物业办接到问题后随即电话约谈小区物业及开发商相关负责人，组织多方开展协商调解。11时06分，业主、物业、开发商三方到场沟通，最终达成一致并签订协商协议。
根据协商结果，2025年4月至2026年4月房屋整改期间的物业费无需业主承担，物业费自业主正式收房当日起开始计收。协议达成后，李先生于当天下午顺利完成全部收房手续。
5月14日，《民生无小事》节目再次跟进回访，兰山区住建局工作人员确认，该纠纷已全面圆满解决，物业已纠正不合理收费要求，所有争议均已清零。业主李先生也向节目组反馈，在街道和住建部门的协调下，问题快速落地解决，自己顺利收房，对处置结果十分满意。（以下为《民生无小事》节目录音）
行业启示：权责不可混淆，违规捆绑收费不可取
此次事件的核心争议，在于厘清房产交付与物业服务的独立权责边界。依据《物业管理条例》相关规定，已竣工但尚未交付给买受人的物业，物业服务费用由建设单位承担。房屋因质量问题未达到交付标准、业主依法拒绝收房的，整改期间的物业费理应由开发商承担，业主无缴费义务。
业内人士表示，本次事件中，开发商逾期交付、房屋质量不达标是前期问题，而物业强行捆绑物业费、阻拦业主合法收房，是后期新增的违规侵权问题，二者不能混为一谈。物业提供公共服务的权责，不能凌驾于业主合法收房权利之上，更不能利用服务便利设置收房门槛、转嫁经营成本。
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