浙江
近日，有游客在社交平台分享了平阳南麂岛某酒店的糟心经历，提前半个月预定的海景房被私自转卖，不仅打乱了旅行计划，也让原本美好的海岛之旅蒙上了阴影。
据游客描述，4月19日便在平台预定了5月2日至4日的海景标间，总价1177.78元，酒店也及时确认了订单。
5月2日上午抵达后，游客已在前台完成登记、寄存行李，可当晚8点多返回办理入住时，却被告知房间已被转给他人，酒店方给出的理由前后矛盾，先是称 “以为你们不来了”，又说 “打了电话没人接”，最后甚至表示 “没有你们的联系方式”，但游客表示并未接到任何来电。
无奈之下，游客被安排进一间三人间，这间房与预定的海景房相去甚远：不仅没有海景视野，设施也十分陈旧，马桶甚至没有盖板和座圈，体验感极差。
后续维权过程也充满波折，平台客服起初踢皮球，有关方面介入后，酒店方态度依旧强硬，几经协商，最终仅获得300元赔偿（平台+酒店）。
提前确认的订单被随意更改，核心服务与宣传不符，让游客在陌生的海岛陷入被动。而平台与酒店的推诿，更让游客的合理诉求难以得到及时满足。
南麂岛作为热门海岛景区，优质的住宿体验是吸引游客的重要一环。此次事件也提醒相关从业者，诚信经营是立足之本，随意转卖客人已确认的房间，不仅损害消费者权益，更会消耗景区的口碑。
来源：平阳百晓在线
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