北京
来源：新华社
说需求，AI帮你挑选；点链接，无需跳转下单。曾经停留在想象中的“对话即购物”，正加速走进现实。业内专家认为，随着AI与电商加速融合，AI正从辅助工具转向消费入口，有望催生新业态、打开消费增长新空间。
日前，千问宣布与淘宝全面打通，实现AI购物从商品推荐到下单、履约、售后的全流程闭环。记者实测，在千问对话框输入“请帮我挑选一款净水器，给宝宝冲奶粉和做饭用”后，千问随即给出了“选用RO反渗透类型净水器”的建议，并推荐了具体产品。点击链接即可下单，无需跳转淘宝App。
目前，互联网头部企业纷纷密集落子，布局AI购物赛道。据悉，字节跳动旗下的豆包已开始内测“购物下单”功能，支持用户在豆包App内直接下单商品并完成支付，意在打造自有流量体系内的消费闭环。另据报道，科技公司Meta正在其人工智能聊天机器人中测试一项购物功能。还有消息显示，Amazon（亚马逊）近期正在测试一种新的AI搜索整合方式，让人工智能直接进入网站主搜索栏，而不再局限于独立的AI助手入口。
与此同时，政策层面也释放出信号，支持电商企业通过AI技术提升消费体验。不久前，商务部等6部门发布的《关于更好服务实体经济 推进电子商务高质量发展的指导意见》提出，发展“人工智能+电商”，引导电商企业加强人工智能大模型等技术研发应用，优化消费体验、降低运营成本、提升流通效能。
多位受访专家认为，AI与电商加速融合，短期内体现为效率提升，长期则可能重塑消费入口和流量逻辑。
商务部研究院副研究员洪勇表示，与传统电商“人找商品”的逻辑不同，“AI购物”场景下，消费者只需表达需求，AI即可自动完成筛选、比价、推荐甚至组合购买。这种变化的本质，是消费决策从“关键词驱动”转向“需求驱动”。尤其对于年轻用户、即时消费场景以及低决策门槛商品，AI有望显著缩短消费链路、提高转化效率。
洪勇指出，未来AI或从购物助手演变为个人消费智能体，能够结合用户收入、家庭结构、健康状态、出行计划等信息，提供自动补货、家庭采购、健康饮食搭配、旅行消费规划等长期消费管理服务。值得关注的是，AI与机器人、智能终端、AR眼镜等的结合，还可能进一步拓展消费场景边界。
中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛认为，对消费者而言，最直接的改变是购物决策成本大幅降低，不必在海量商品中反复比价、防坑，这也将倒逼市场供给整体提质升级。
李鸣涛同时提醒，短期看，AI应用更多是电商现有流量规则的辅助性提升，尚不足以颠覆既有格局。长期看，随着用户端AI使用习惯的养成以及新流量入口的完善，AI技术必然深度重构电商传统的流量分配机制。平台流量的核心逻辑，将从过去以出价、销量为核心的竞价排名，逐步转向以用户需求精准匹配、商品品质、服务口碑和长期用户价值为核心的智能分配模式。电商平台的竞争也将不再是流量争夺战，而是对消费者心智与信任的深度经营。
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