通关交通样样便捷 支付通信处处丝滑 吃喝玩乐事事贴心 “北京服务”让全球游客爱上北京

随着通关、支付、通信、交通等服务便利化措施的落实落地，不少入境游客把北京作为开启快乐中国行的首选城市。从政策支持到产品创新，从服务优化到消费激活，北京正通过全链条举措打造全球旅游目的地和中国入境旅游首选地，让世界更好地感受北京、感受中国。

北京正在打造全球旅游目的地和中国入境旅游首选地，越来越多外国游客来到这里，深度体验中式生活与文化的魅力。图为外国游客在故宫游览。（王新 摄）

游玩尽兴 漫步骑行深度体验城市

骑行打卡中轴线感受古都底蕴、拿着单反相机在八达岭长城留下人生照片、到北京环球影城体验园区独有的骑乘项目……如今，行走在北京的大街小巷，随处都能看到不同肤色、不同语言的外国游客。

了解北京，可以踏上一次半日游的特殊之旅。上午是“北京长城半日游”，游览慕田峪长城；下午为“北京精华半日游”，参观天坛、前门大街——即使只在北京停留半日，也能将行程安排得满满当当。5月以来，每天的携程“免费北京半日游”外国游客团几乎都满员。“这是我第一次来北京，长城的雄伟让我震撼，中轴线上的古建筑让我感受到了中国悠久的历史。”法国游客索菲兴奋地说。

感受北京，也可以来一次City Walk（城市漫步）或City Ride（城市骑行）。“北京中轴线是热门线路，最近接待的外国游客都希望能在中轴线漫步或骑行。”国家特级导游窦俊杰说。在邮局盖中轴线主题邮戳、到珐琅厂体验点蓝工艺、跟非遗传承人学习烧麦制作……外国游客正从走马观花的“China Travel”（中国游），转向深度体验的“Becoming Chinese”（成为中国人）。

爱上北京，还可以是一次特别的打卡，体验最近海外社交平台上爆火的来华旅游“新三件套”——牙科、眼科和中医理疗。外国游客在优质高效的医疗服务中，感受京城深处的烟火气。

近年来，北京持续加大入境游产品供给，不断丰富世界遗产游、特色胡同游、中轴线骑行游等产品，发布“北京新发现”入境旅游十大主题线路，并聚焦过境免签及短期入境游客，量身定制机场周边游服务产品包，让更多入境游客看到多姿多彩的北京。市文化和旅游局数据显示，今年一季度，北京接待入境游客123万人次，同比增长39%。

支付便利 来中国就想尝试Alipay“一定要带空箱子去中国！”游在北京，购在北京。

杨梅竹斜街26号，名为乾坤空间的文创店藏着浓郁的京味儿。“带信用卡或储蓄卡，我们有POS机；用现金的，银行也配合我们准备了‘零钱包’。”店长王京指了指柜台上贴着的二维码说，不过，越来越多的外国朋友想尝试支付宝Alipay，很多人甚至来中国之前就下载好了软件，“很新鲜，觉得特别有中国特色。”

与天坛公园一街之隔，已有47年历史的红桥市场内，商户王超正用英语熟练地接待外国游客。市场一层入口不远处，就是货币兑换点。“签证政策不断优化，今年到店的外国客人比去年多了至少10%，”王超笑着说，AR眼镜、手持云台、智能音箱等数码产品最畅销，“进店客人都会主动询问体验。”

此刻的秀水街也是热闹非凡，金发碧眼的外国游客穿梭于各个特色商铺间。3月以来，秀水街每天接待入境旅游团组超过50个。不仅外卡POS机100%覆盖，商场还落地了全国首个面向入境游客的自助消费平台“Meet China”，借助这块屏幕，外国游客可以刷本国银行卡消费并实现“秒付”，还能了解商品背后的故事。

“买得顺手”背后，是北京支付便利水平的大幅升级。人民银行北京市分行数据显示，目前北京约1.8万家重点商户实现外卡受理全覆盖，1万余台ATM机具支持外卡取现，投放“零钱包”58.25万个。15种境外主流或常用电子钱包App在京可顺畅使用。境外来华人员可在全市2800余个银行网点、近300家外币代兑点便捷兑换人民币。

服务贴心 便捷顺利成体验高频词

北京服务贯穿于入境游的每个环节。

还未落地北京，外国游客就可以登录一站式综合服务平台“入京通GO BEIJING”，手机一键注册登录，即可便捷使用包括购票、酒店预订等39项服务，提前做好行前准备。

“Convenient（便捷）”“Smooth（顺利）”，是游客谈及入境体验时提到的高频词。北京通关查验效能持续升级，不仅设置“临时入境许可”办理专区，全国首创“一站式”过境免签办结新模式，还推行“先期机检”“一区同检”等创新监管举措，大幅压缩旅客通关时长。

当游客抵达两大国际机场的到达出口，就能一眼看到“北京服务（机场服务点）”，这是入京后的第一个服务驿站。北京率先建设机场支付服务示范区和支付服务中心，实现两大国际机场的商户外卡受理全覆盖、ATM机小面额零钞支取全覆盖。

出行同样无忧。北京在全国首创首发推出两款集支付、通信、交通以及翻译、地图等拓展功能于一体的融合创新产品“畅游通”和“幂方卡”。

“北京速度，太赞了！”一名外籍游客在前门“北京礼物”集合店购物后申请9%的退税，全程不到2分钟。北京还是全国率先全面落地离境退税“即买即退”服务的城市，目前“即买即退”服务点位已达58个，覆盖1600余家退税商店。

让世界读懂北京、爱上中国，越来越多的外国游客来到这里，深度体验中式生活与文化的魅力。（潘福达袁璐）