上海
“同心路93弄有几个楼道灯不亮，能不能找人修一下？”在广中路街道为快递外卖员搭建的微信群里，跳出了这样一条反馈。从收到消息到完成维修，仅用了一天，故障楼道的灯具全部更换完毕，一条“随手拍”实现了小事不出楼栋、大事快速联动、隐患即刻整改的基层治理高效闭环。
当天晚上20点多，快递小哥周干堂在同心路93弄小区送快递时，发现小区楼栋楼道内公共照明年久失修，部分楼栋昏暗漆黑，上下楼看不清台阶，对老人、小孩出行更是暗藏磕碰、摔倒的安全隐患。同时，漆黑的楼道也给快递配送工作增添了困扰，看不清门牌号只能反复摸索。
△周干堂将情况反映到群里
周干堂第一时间将现场情况反馈至“暖新”小哥服务队联络群，清晰说明具体小区楼栋位置和现场实际隐患情况，期盼相关问题能够尽快得到处理整改。街道收到信息后，第一时间对接城建中心、同心居民区及广同物业，同步现场核实情况、沟通整改方案、敲定维修时间。
仅仅一天时间，同心路93弄小区故障楼道灯具全部更换完毕，不仅楼道的照明全面恢复正常，还同步在小区院子里加装了路灯，灯光柔和不刺眼，照亮了居民的出行路，快递外卖员配送时也能看清门牌号，配送效率提升了，一桩民生微实事圆满落地。
△维修情况在群内反馈
△楼道和院内的照明灯已全部整修完毕
据了解，广中路街道辖区内目前有京东、德邦、韵达等15个快递、外卖站点、近400名新就业从业人员，街道持续开展宣传宣讲、政策咨询、就医就餐、关心关爱等暖心服务，不断吸引新就业群体从“街头过客”变为“治理伙伴”。在“暖新”小哥服务队中，成员均为从业年限久、责任心强、熟悉社区民情的行业骨干。建立这一工作群，一方面能让新就业群体在日常奔波送餐、派件途中化身社区“移动探头”，随时发现、及时上报环境卫生、安全隐患、民生诉求等各类社区治理问题；另一方面也可畅通快递外卖站点诉求渠道，及时反映站点日常运营、维护管理中遇到的难点堵点，由街道统筹协调资源、对接相关部门予以帮扶指导、妥善解决。
《关于加强新就业群体服务管理的意见》明确提出，“鼓励引导新就业群体参与基层治理和志愿服务”“提升新就业群体职业荣誉感和认同感”“着力提高新就业群体融入感归属感”。在广中路街道，这些政策精神正在转化为一个个鲜活的细节。下一步，广中路街道将持续深耕新就业群体关爱服务与基层治理融合项目，持续做强做实“暖新”小哥服务队品牌建设，不断完善联动响应机制，引导更多快递外卖小哥主动参与社区治理，既做好城市美好生活的“配送员”，也当好社区平安建设的“巡查员”、邻里互助帮扶的“服务员”。
记者：葛敏敏
编辑：葛敏敏
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