内蒙古
对方一开口就说出我孩子的名字
我还以为是学校老师
没想到是培训机构！”
5月11日
市民任女士向第一现场报料
称她为孩子报名的培训机构
宣传与实际严重不符
而想要退费更是困难重重
与她相同境况的
还有不少家长
任女士称，她莫名接到机构推销电话，对方能准确报出孩子姓名，对方谎称是授课老师，随即推荐“一对一提分课程”，称线上线下结合，提分效果显著。
报料家长：实际服务和承诺落差极大
有家长花18000元报数理化三科，也有人缴费高达28000元。可实际到校后发现，宣传与实际严重不符。
在发现实际服务和承诺落差极大以后，家长向机构申请退费。但退费金额让家长们一下子难以接受。
协商退款 迟迟没到账
任女士说，这家机构还称，场地5月底即将到期，机构随即就会结束营业。综合考虑后家长们只能无奈接受，双方协商签下退费协议，约定30个工作日内到账，可到期后迟迟拿不到退款。
机构：运营成本高 账面没钱
记者联系机构负责人，对方承认资金紧张，仅含糊答复要到6月底才有可能退款。
对于“30个工作日是否会自动退款”的问题，机构负责人回应表示，他们只能尽力。同时，机构负责人否认账上没钱的说法，称是公司经营比如人员成本、场地都需要费用。
律师提醒，预付费培训机构若虚假宣传、服务缩水、恶意拖欠退费，已涉嫌消费欺诈。即便机构闭店结业，未依法清算的情况下，相关责任人仍要承担赔偿责任，家长可依法维权追讨学费。
来源 | 第一现场
编辑丨贺雅琴 审核丨 陈程英
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