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花1094元本想看沙漠星空,结果差点被陌生人看光。上海李先生夫妇在新疆的这趟自驾游,彻底变成了心理阴影。
4月28日晚,新疆库木塔格沙漠附近,李先生带着生病的妻子入住了一家评分很高的帐篷民宿。奔波一天加上妻子发着高烧,两人洗完澡后几乎没穿衣服就拉上帐篷拉链睡了。
帐篷没有门锁,只有一道拉链。李先生当时觉得评分高应该没问题,没想到这成了最大的安全隐患。
睡梦中,一阵嘈杂的脚步声和说话声把他吵醒。还没等他反应过来,帐篷拉链“唰”地一声被拉开,一个陌生男人的头直接探了进来,四处张望。
“我当时脑子嗡的一下,全身汗毛都竖起来了!”李先生回忆起来依然后怕。他立刻大吼让对方滚出去,对方才退开。
更让李先生气愤的是后续处理。民宿工作人员赶到后,虽然口头道歉,但既没把闯入者赶走,也没给出任何赔偿方案。李先生当场带着高烧的妻子连夜换酒店,并向预订平台投诉。
经过交涉,民宿最终赔偿了2700元(含两晚房费及新酒店费用)。民宿解释称,当时员工生病导致值守空缺,闯入者是其他住客“好奇套房长什么样”。
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律师说这钱该赔,而且赔得有理有据。
- 侵犯隐私权:《民法典》规定,自然人享有隐私权。帐篷虽无墙,但属于客人付费获得的私密空间,擅自拉开就是侵权。
- 未尽安全保障义务:宾馆等经营者必须保障客人安全。千元高价帐篷连把锁都没有,明显存在管理漏洞,民宿必须承担补充责任。
住帐篷民宿的“保命”建议
这件事也给所有想体验野奢露营的朋友提了个醒:
- 进门先检查:入住无锁帐篷,第一时间检查拉链是否完好,可以用行李箱或椅子顶住拉链口。
自带“锁具”:带把小锁,或者用登山扣、钥匙环把拉链头锁死,让外面的人拉不开。
保留证据:遇到类似情况,先拍照录像,再联系平台投诉,这是维权最有力的武器。
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