TA：国际足联被投诉，通过其平台转让世界杯门票的球迷遭欠款

据TA报道，多位世界杯门票转售者称，国际足联（FIFA）拖延支付他们应得的数千美元款项，在他们售出的门票被其他球迷通过FIFA官方转售平台购买数月后，FIFA仍未支付欠款。

买家已向负责运营世界杯和官方门票“市场”的FIFA支付了票款。在某些情况下，FIFA会迅速将款项分配给转售者——同时从每笔交易中抽取卖方和买方各15%的佣金。但在另一些情况下，转售者被告知无法退款到信用卡；他们被要求提供银行账户信息；他们发送了一轮又一轮的电子邮件，并拨打能找到的所有FIFA电话，试图追讨欠款。

大多数转售者最终似乎确实收到了钱，但有些人等待时限远超过FIFA在条款文件中为自己设定的60天期限。

然而，一些在去年秋季或冬季就转售了门票的球迷仍未收到付款。“发生的事情太疯狂了，”佛罗里达州的球迷马科斯-梅代罗斯（Marcos Medeiros）告诉《The Athletic》。他转售了多批门票，其中部分款项已等待超过100天。和许多人一样，他向商业改进局、联邦贸易委员会及其他机构投诉，希望追究FIFA的责任。

当被问及转售付款延迟的原因时，FIFA在一份电子邮件声明中表示：“虽然大多数情况按预期完成，但一些更复杂的案例需要额外审查，因此处理时间更长。客户提供的信息（如银行信息）不完整或需要进一步验证，也可能影响付款时间线。FIFA仍致力于在保持最高准确性、安全性和合规性标准的同时，尽可能高效地处理所有付款。”

在某些情况下，同一转售者的一笔销售通过信用卡退款收到付款，但另一笔销售却被FIFA告知“不幸的是，我们无法将款项退还至该支付卡”，尽管同一时期的所有交易使用的是同一张卡。随后，他们被要求提供包括账号和路由号码在内的银行信息。这种不一致以及随后的延迟引发了困惑。

FIFA在声明中解释称，如果“应付金额……超过原始购买金额，差额无法退回至该卡，需要采用其他付款方式”，并援引了“支付卡方案规则及适用的反欺诈和反洗钱要求”。但这些要求无法解释延迟的原因。许多球迷表示，他们在FIFA要求后不久就提供了银行信息，但数月后他们仍在等待或仍在等待中。

FIFA一直通过强调其作为非营利组织，将男足世界杯收入的很大一部分再投资于全球一系列足球发展项目，来为其票务策略（如价格）的各个方面辩护。然而，该策略也带来了后果。