北京
国家知识产权局信息显示，人保信息科技有限公司、中国人民保险集团股份有限公司申请一项名为“客户服务方法、系统及电子设备”的专利，公开号CN122022978A，申请日期为2026年2月。
专利摘要显示，本申请公开了一种客户服务方法、系统及电子设备。其中，该方法包括：通过指令智能体接收用户输入的需求指令；通过协调智能体根据所述需求指令判断是否需要对所述用户进行引导；若不需要对所述用户进行引导，则通过检索智能体根据所述需求指令进行检索，得到第一检索结果；通过格式化智能体对所述协调智能体转发的所述第一检索结果进行用语格式化处理，并将格式化后的所述第一检索结果输出至所述用户。本申请各智能体进行不同流程的信息处理，多个智能体协同工作，自动生成针对客户需求指令的解决方案，在客户量很大的情况下也可以很好的满足对客服能力的需要。
天眼查资料显示，人保信息科技有限公司，成立于2022年，位于上海市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本40000万人民币。通过天眼查大数据分析，人保信息科技有限公司参与招投标项目624次，专利信息480条，此外企业还拥有行政许可7个。
中国人民保险集团股份有限公司，成立于1996年，位于北京市，是一家以从事保险业为主的企业。企业注册资本4422399.0583万人民币。通过天眼查大数据分析，中国人民保险集团股份有限公司共对外投资了14家企业，参与招投标项目7970次，财产线索方面有商标信息423条，专利信息42条，此外企业还拥有行政许可15个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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