走一线 改文风｜白云鄂博有个董云博

因矿而生，因情而守。看他的名字——董云博，就知道他对白云鄂博这片土地怀有特殊的情感。他是“矿三代”，深怀对故土的眷恋、对乡亲的深情，他扎根基层调解岗位，依托综治中心基层治理平台，奔走街巷、化解纠纷、弥合隔阂，用心用情解开群众千千心结，成为矿区百姓知心人、贴心人。今天，让我们走进白云鄂博综治中心，与中心副主任、专职调解员董云博面对面，聆听一名矿山赤子扎根一线、服务乡邻的温情故事。

记者：董主任，大家都知道你是土生土长的白云鄂博人，更是名副其实的“矿三代”。这个特殊的身份，在你心里究竟有着怎样的分量？

董云博：我祖辈、父辈都是干了一辈子的白云矿工。我从小在矿区长大，妥妥的“矿三代”。这片草原怀抱的矿山热土，养我长大、塑我性情，这里的一草一木、街坊邻里，我都打心底里亲近、牵挂。故土情深、乡亲情重，我这辈子，就想守着这片土地、守着这帮父老乡亲，踏踏实实做事，安安稳稳扎根。

记者：警校毕业，又在押运行业历练了16年，是什么契机让你投身综治中心，做起基层专职调解员？

董云博：多年从业历练，磨出了我遇事不躲、遇事敢扛、踏实较真的性子，再就是大学时打下的较为坚实的法律素养。但真正让我选择扎根综治一线，还是割舍不下的乡土情、邻里情。白云鄂博地方不大，大家抬头不见低头见，很多矛盾都是家长里短、邻里误会，没啥深仇大恨，就缺一个懂人情、接地气、愿意跑腿磨嘴的中间人。

而综治中心正是基层治理的核心阵地，是老百姓说理、解纷、求助的第一站。在这里能直面群众、贴近一线，能实实在在为乡里乡亲排忧解难。我懂本地风俗、懂百姓心思，更有一份“矿三代”对家乡的责任，所以我义无反顾投身综治中心，为家乡父老办实事、解忧愁。

记者：从事调解工作以来，你在两年里成功调解各类矛盾纠纷近300起，商户纠纷、家庭矛盾、民工讨薪、意外赔偿样样都有，获得群众广泛赞誉。在你看来，做好基层调解最关键的是什么？

董云博：基层调解没有捷径，靠的就是走心、耐心、公心。咱们矿区小，大家伙乡里乡亲的低头不见抬头见，不能生硬搬法条、讲大道理，得用百姓听得懂的家常话，以情暖心、以理服人、以法立规。

就像之前18家餐饮商铺下水道堵塞，互相推诿、谁都不愿担责。我没有坐在办公室听辩解，而是一头扎进街巷，挨家入户拉家常、捋原委，靠着乡里乡情拉近隔阂，一点点疏导情绪、厘清责任，最终大家和气分摊费用，难题有效化解。

还有家庭赡养、财产分割纠纷，更不能简单判对错，要法理打底、亲情搭桥，既守住法律底线，又修复亲情裂痕。我始终觉得，调解员手里握着的是“公道”二字，不偏私、不看人，一碗水端平，只有守住公正底线，群众才会信你、服你，然后有事才愿意来找你。

记者：大家都能感受到，综治中心在基层治理、矛盾化解中发挥着不可替代的独特作用，你身处其中，体会最深的是什么？

董云博：综治中心就是基层治理的“主心骨”，是化解矛盾的排头兵、服务群众的连心桥。它最大的优势就是统筹联动、聚力基层，把社区网格、专职调解、法律顾问、行业部门等全部串成一条线，打破单打独斗的壁垒。

以往很多难啃的“硬骨头”，个人跑断腿也难办，依托综治中心平台就能协同发力、联动处置。像十余名农民工被拖欠薪资半年，我们通过中心对接人社、主管部门，帮工友固定证据、全程跟进，最终追回欠薪20余万元；还有一氧化碳中毒赔偿、老旧房屋漏水、陈年工程款积案，都是靠着综治中心平台优势，整合资源、专业介入，把矛盾化解在基层、化解在萌芽。

可以说，综治中心疏通了基层治理的“毛细血管”，守住了平安和谐第一道防线。

记者：干了几年的基层调解，心里有没有什么期冀、愿望跟大家聊聊？

董云博：作为土生土长的白云人，实话说我心里最朴素的愿望，就是家乡无纷争、邻里无隔阂。我一直有个想法：就想让所有白云人都团结起来，没有矛盾、没有纷争，守望相助，为了美好生活一起打拼、一起奋斗。

大家同在一片矿区生活，就是一家人，没必要为小事结怨、为利益伤和气。邻里之间多一份包容、多一份体谅，遇事互帮一把、难处互相搭个手，心往一处想，劲往一处使，日子才能越过越红火。我做调解、做服务，说到底就是为了这份团圆、这份和睦，只要能看到街坊邻里握手言和、家庭安稳和顺，再苦再累都值得。

记者：听说你酝酿已久，打算牵头成立“云博来帮忙”工作室，能给我们讲讲具体初衷和规划吗？

董云博：这是我一直以来的心愿。日常工作中发现，群众的烦心事、揪心事随时随地都有，很多人遇到问题不知道找谁、往哪去，小事拖大、矛盾拖僵。我想成立“云博来帮忙”工作室，打造线上线下全天候服务阵地。

线下扎根综治中心、下沉社区街巷，面对面调解纠纷、解答法律咨询、帮扶解决生活难题；线上开通便民咨询渠道，随时接单、随时回应，小事线上答疑解惑，大事线下上门处置。不只是单纯调解矛盾，还要顺带做普法宣传、邻里互助、民情收集，把服务做到全天候、全覆盖，群众有难处、有委屈、有困惑，随时能找到人、有人帮、有人管。

记者：立足综治岗位，面向未来，你还有怎样的坚守和期许？

董云博：我会始终做那朵扎根矿区的平凡铁花，以朴素之心默默坚守、默默奉献，陪着白云鄂博的父老乡亲，一起奔赴安稳幸福的好日子。

供稿：张 鑫

视觉：张婷婷

主编：张　鑫

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三审：邱婷婷