永福碳路者丨系图团队的数智远征

来源：市场资讯

（来源：永福股份）

01

我们要做的

是一套能跑在所有环境里的软件

研发端-创新精神

刘泽春是研发负责人。2018年他刚进永福，领导交给他一个case：做一套变电二次设计软件。

二十五岁，高高帅帅安安静静懵懵懂懂，起初也不晓得将要面临多大的挑战。

深入后发现，市面上大概有30个CAD版本，不同设计院各有各的成图习惯。他要做的，不是给一家客户写一套软件，而是写一套能跑在所有环境里的软件。翻遍竞品分析和论文文献，公开的技术方案少得可怜，这意味着所有的技术方案都需要不断的尝试摸索。

▲ 他们翻遍相册这张算是最清楚的。

角度不好？…没空挑角度。

第一个难题：怎么让一套代码，适配30多个CAD版本？

传统做法是对差异性较大的版本单独维护——客户提一个需求，研发要改多遍，测试和打包的时间成本成倍增长。刘泽春和团队花了半年多，把不同版本个性化的部分抽出来，搭了一个“适配层”，还写了自动化打包脚本。研发只调整适配层，由它负责跟不同版本沟通。现在系图每发布一个新版本，打包由脚本自动完成，适配和打包的时间成本几乎可以忽略不计。而传统做法要多出三到五天，算上研发和测试，整体增效百分之二十。

▲ 1300页，30万字设计稿，字字句句走心❤

▲ 服务端18万行，客户端20万行，CAD端60万行。一行是一行。

第二个难题：几百家设计院的出图习惯，怎么让软件“记住”？

传统做法是把规则写死在代码里，换一家客户就改一次代码。研发改得崩溃，客户等得无奈。系图团队把“出图规则”从代码里抽出来，变成可配置的模板库，客户自己就能调整。以前换标准要等一周，现在自己泡杯茶就搞定。

第三个难题：怎么让软件越用越稳，越用越安心？

2022年底，第一版出来后，客户反馈最多的是“卡顿”“闪退”。刘泽春把稳定性问题拆成三类：内存泄漏、线程冲突、异常处理，一条条过。现在的系图软件，连续运行72小时，零闪退。客户的口碑也从“比原来用的还麻烦”变成了“现在用得最顺手的”。

第四个难题：怎么让软件越来越智能？

智能设计，是系图最大的亮点。它让工程师从重复劳动里解放出来，去解决更有价值的问题。

传统设计中，数据匹配靠人翻，图纸识别靠眼找，回路连接靠手画。一个项目下来，光手动关联虚端子就要十余天，慢，还容易错。林君天和相里碧玉带着团队，把AI算法嵌进了软件。多维数据自动分类、关联，无需人工配置；虚端子自动关联，告别手动挑选数据和繁琐的拖拽操作，十余天的工作量缩短为五分钟；实现图纸智能识别，全站装置光端口与物理回路一键关联、一键出图。客户说：“以前做完一个项目，眼睛都是花的。现在点一下，它自己就出来了。”

这就是系图研发团队在做的事。他们的创新，不是让客户适应产品，而是让产品成为“可信赖的伙伴”——认得你的版本、记得你的习惯、扛得住你的用法，还能替你搞定那些重复的事。

02

我们不是推销产品

是帮客户解决问题

市场端-艰苦奋斗

黄云端是市场负责人。

2024年，他带着团队去江苏宜兴。那里竞品深耕多年，客户第一次见面就说：“不用介绍了，我们有合作了。”

“你们不用来了。”“我们准备和别家签了。”——这样的话，团队听过无数遍。

黄云端没急。他定了一个调：“不催单，先服务。”

客户有个在建项目卡住了，团队折腾了好几天没搞定。市场部把技术人员调过去，用SEStation帮他们跑通了，比原计划快了两天。客户技术人员用完之后说：“这个确实顺手。”黄云端知道，技术人员的认可，比什么话术都好使。

但信任不是一次支援能建立的。市场团队记不清跑了多少趟宜兴，每次去都不是空手——上次提的问题改好了，新功能做好了。有一次，坐了五六个小时动车赶到，领导临时有事。团队从下午两点等到六点。领导出来看到他们还在，愣了一下。黄云端说：“您上次提的那个导出问题，我们改好了。十分钟就好。”那次汇报后，客户态度开始松动。

▲ 05:38，B233。42个城市，294天。

客户在哪，我在哪。

中山也有一个客户，已经过会准备采购竞品了。团队约了三四次都被拒。最后一次对方松口：“见一面吧。”见面那天，他们没讲PPT，而是研究了客户做过的图纸，找出反复修改的痛点，现场演示一键同步。对方看了一会儿说：“这个比我们现在的快。”试用期间，客户提的任何问题当天解决。客户后来说：“以前等需求要两周，你们上午说下午就改了。”这一单成交后，客户主动把永福的软件推荐给了同行。

张学武、李亮陈、肖佳平、俞丽红，每个人都经历过这样的时刻。有人连续三个月没回家，行李箱里装着四季的衣服；有人一个月跑遍四个省份。家人问“下次什么时候回来”，他们常常答不上来。

▲ 冰面上华尔兹，也想见你。

▲ 暴雨中开潜水艇，也要见你。

就这样，一个又一个“不可能”的客户变成了合作伙伴。累计签约超400家，2025年新增超100家，销售业绩翻倍增长。

这就是系图市场团队的艰苦奋斗。不是去打扰客户，是每次出现都在解决一个真问题。

03

客户体验

是三个部门一起交付的

设计端-团队协作

杨发雄是设计部负责人。

市场部签下客户后，接力棒交给设计部——客户能不能用起来、用得好、有问题找谁，是设计部的事。

研发部做出功能后，接力棒也交给设计部——客户会不会用、哪里觉得烦、需要怎么优化，也是设计部的事。

设计部是那个让信息流动起来的中枢。没有部门墙，只有一条路：客户的问题，被看见、被解决、被闭环。

▲ 清朗靠谱的设计天团

信息不是墙，是路。

2023年，韶关一个客户项目工期很紧，工程师对软件不熟，模板创建卡住了。设计部接到消息，加班到凌晨两点帮客户改好数据、建好模板。项目顺利推进后，客户跟市场部说：“你们这个服务，没得说。”这一单成了系图第二家合作客户。

2024年底，方翔宇去新疆做技术支持。宣讲结束后客户实操，他守在旁边手把手教，周末也没休息。看着客户从生疏到独立完成设计，他把操作中卡顿的地方记下来，带回给研发：“这里客户老是点错，能不能优化？”

山西一个设计院，项目赶在春节前交付。客户遇到问题，自己捣鼓了俩小时没解决。刘鹏连夜坐高铁赶过去，改到凌晨两点。

▲ 别人花钱看的景，我顺路审的图，不亏！

从客户嘴里，到研发手里。

珠海客户说“告警太频繁了”，设计部没有传话，而是分析清楚：什么场景下告警、频率多少、影响多大，研发拿到后，一周内完成了优化；客户说“电回路设计步骤太繁琐”，设计部把操作路径录下来，和市场、研发一起倒推，诞生了“超级芯线”——十几步变三步。

客户的每一句“烦”，都变成了研发的“改”。研发的每一次“改”，都变成了市场部下次见客户时的新故事。

▲ 随时问，随时答，你满意就行~

苗琰、方翔宇、刘鹏、翁可涵，他们带回来的每一条反馈，都是研发的下一版更新、市场的下一轮信心。客户不知道谁是市场部、谁是研发部、谁是设计部——他们只知道，面前这个人是永福数能的，有问题找他，能解决。三个部门，一个名字。