上海
为切实消除消防安全隐患，保障居民出行畅通，回应群众急难愁盼，近期，叶榭镇依托12345市民热线，快速处置强恕小区西门“僵尸面包车”长期占道问题，通过专项整治行动，全力守护小区消防通道安全，维护辖区整洁有序的居住环境。
接诉即办，精准核实诉求详情
近期，12345市民热线收到强恕小区居民反馈，小区西门有一辆面包车长期停放，时间长达半年，严重堵塞西门消防通道，既影响居民正常通行，也存在重大消防安全隐患。群众诉求无小事。接到热线工单后，叶榭镇城运中心高度重视，第一时间安排工作人员前往强恕小区现场核查。经实地查看，该车辆车身布满灰尘、轮胎干瘪，长期无人打理，属于典型“僵尸车辆”。小区物业同步调取监控核实，确认该车已在此处停放半年，期间物业多次联系车主，劝导其移车，但始终未得到有效回应，问题迟迟未能解决，给周边居民生活带来不便。
多方联动，及时消除安全隐患
为切实解决群众诉求、消除安全隐患，叶榭镇城运中心主动牵头，联合小区物业、居委会形成处置合力，通过电话、上门等方式再次联系车主，详细告知其车辆长期占用消防通道的违规性质、安全隐患及相关管理规定，明确要求车主限期自行移车。限期届满后，车主仍未对车辆进行处置。为保障消防通道畅通、守护居民安全，镇城运中心严格按照相关管理流程，将该车辆拖移至指定停放地点妥善安置，彻底疏通了小区西门消防通道，消除了安全隐患，得到周边居民一致认可。
为巩固处置成果，杜绝“僵尸车辆”占道、消防通道堵塞等问题反弹回潮，下一步，叶榭镇将建立常态化巡查管控机制，依托网格巡查队伍、居委会、物业等多方力量，持续紧盯辖区各小区出入口、消防通道、楼道等重点区域，加大日常巡查排查频次，细化管控措施。同时，依托12345市民热线搭建民意沟通桥梁，持续倾听群众心声、快速响应群众诉求，闭环处置各类民生问题，全方位守护群众居住安全，持续擦亮辖区干净、整洁、有序、安全的城镇底色。
上观号作者：上海松江
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