五月伊始,暖意愈浓。兴业银行哈尔滨分行坚持“金融为民”初心,深耕“兴公益”惠民驿站品牌建设,辖内网点立足社区,聚焦多元民生需求,开展健康关怀、金融教育等活动,让金融温度浸润龙江百姓生活。
银医携手护健康
大庆昆仑支行举办公益义诊活动,中医师“一对一”问诊并提供调理建议;网点利用候诊间隙开展反假币、反洗钱等金融知识微沙龙,守护群众身心健康与财富安全,获一致好评。
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危急时刻显担当
异地客户张女士因操作失误,面临大额资金受损风险。道外支行接到客户求助后,休息员工迅速返岗,前后台高效联动处理,成功挽回全部损失。一面锦旗承载一份信任,不仅彰显了道外支行的初心本色,更是“兴公益”惠民驿站“办实事、解难题”的生动写照。
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“延伸”柜台解民忧
和兴支行获悉赵女士父亲行动不便、急需低保流水证明后,立即启动特殊群体上门服务,现场核实身份并合规办结,以“零距离”服务打通金融服务“最后一公里”。
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点滴细节见真情
群力支行于细微处彰显服务温度,客户高女士因对业务流程生疏、担心“办不成耽误事”而担忧,柜员敏锐捕捉其情绪变化,边熟练操作边细致讲解并暖心安抚,及时打消客户顾虑。高女士在意见簿上对支行温情服务表示高度赞誉。
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金融启蒙伴成长
大庆学伟支行举办“小小银行家·识币小课堂”,通过实物展示、趣味游戏和互动体验,让孩子们认识人民币面额、掌握防伪技巧,完成一堂生动的金融启蒙课。
从健康关怀到应急解难,从上门服务到金融教育,兴业银行哈尔滨分行“兴公益”惠民服务形式多样、成效显著,是践行社会责任与“真诚服务,相伴成长”理念的扎实落地。(图片由刘硕授权发布)
来源:中国日报网
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