践行企业责任 守护骑手权益——美团构建全链条骑手保障体系

新就业形态劳动者权益保障成为社会关注的焦点，作为连接民生服务与就业群体的重要纽带，美团始终坚守企业社会责任，聚焦骑手群体的核心需求，历经持续优化升级，构建起一套全链条、多维度、差异化的骑手专属保障体系，切实守护千万骑手的工作安全与生活尊严，为新就业形态劳动者权益保障提供可借鉴的实践样本。

长期以来，美团深刻洞察骑手群体的就业特点与保障痛点，打破传统保障模式的局限，立足专送、兼职两类骑手的差异化就业需求，打造精准适配的保障方案，让每一位奔波在配送一线的骑手都能获得坚实的保障支撑，实现“安心跑单、体面工作、有盼头、有尊严”。

针对专送骑手，美团严格恪守国家劳动保障相关法律法规，推动所有专送骑手与合作站点签订正式劳动合同，足额缴纳“五险”（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险），确保各项社保权益落地见效。同时，联合优质合作站点，逐步扩大住房公积金覆盖范围，进一步完善专送骑手的保障维度。社保缴费严格按照国家法定比例执行，由站点与骑手个人合理分担，缴费标准、缴纳流程全程透明可查，全程合规可控，为长期稳定就业的专送骑手筑牢长远生活根基，让骑手能够安心扎根、规划未来。

面对众包、乐跑等灵活就业的兼职骑手，美团突破传统兼职保障的空白，创新构建“基础保障+专项补贴+人文关怀”的三重守护模式，真正实现“灵活就业不丢保障、兼职跑单也有底气”。平台全额承担兼职骑手的职业伤害保障与商业保险费用，骑手无需支付任何额外成本，彻底解决兼职骑手“参保难、保障弱”的痛点。其中，职业伤害保障覆盖配送全流程，涵盖交通事故、意外摔伤、突发疾病等各类风险，为骑手的出行安全保驾护航；商业保险矩阵则全面升级，形成覆盖日常意外、大病帮扶、季节防护、专属关怀的全方位保障网络，切实缓解骑手及其家庭的后顾之忧。

值得关注的是，美团率先实现骑手养老保险补贴全国全域覆盖，打破地域、跑单时长、单量等限制，让全国所有区域（含县城、乡镇）的兼职骑手都能享受补贴红利。该补贴秉持“自愿参保、灵活便捷”的原则，骑手可根据自身需求，自由选择在户籍地或工作地参保，完美适配骑手流动就业的特点。只要骑手满足“当月收入达到就业地社保缴费基数下限，且近6个月中有3个月符合该条件”，即可享受平台50%的养老保险费用补贴，补贴由系统自动核算、按月精准发放，全程无需骑手手动申请，切实减轻骑手的经济负担，让兼职骑手也能轻松享受正规养老保障。

在保障落地与服务优化方面，美团持续加大投入力度，全力提升保障效率与服务质量。截至目前，美团在骑手保障领域累计投入超30亿元，其中职业伤害保障已覆盖全国绝大多数省市，未来将实现全域无死角覆盖。为提升理赔便捷度，平台优化全线上理赔流程，骑手可通过美团骑手App一键提交理赔申请、上传相关材料，系统实时追踪审批进度，最快24小时即可完成理赔到账，最大限度减少骑手的时间成本与精力消耗，让骑手在意外发生时能够快速获得救助。

除了基础保障，美团更注重骑手的人文关怀与日常体验，推出一系列暖心增值服务，让保障更有温度。全国范围内已建成百余个“骑手之家”，为骑手提供休息、充电、热饭、饮水等便捷服务，解决骑手户外跑单的后顾之忧；极端天气下，在全国各大站点设立“健康驿站”，免费提供防暑、防寒物资及应急药品，全力守护骑手身体健康；针对见义勇为、恶劣天气等特殊情况，推出订单超时免责、损失补偿机制，鼓励骑手传递正能量，让骑手放心跑单、安心助人。

美团相关负责人表示，骑手是本地生活服务的重要参与者，更是城市运转的重要力量，守护骑手权益，就是守护城市的温度与活力。未来，美团将持续坚守企业责任，不断优化升级骑手保障体系，扩大保障覆盖范围、提升保障力度、完善服务流程，聚焦骑手的核心需求，推出更多贴合实际的保障举措与人文关怀服务，助力新就业形态劳动者权益保障提质升级，让每一位骑手都能在奔跑中收获安心与尊严，与平台共同成长、共赴美好未来。