你刷到过OPPO那次母亲节翻大车的营销不?好好的蹭节日热点卖手机,愣是搞出了让全网骂街的奇葩文案,出事之后OPPO火速删帖道歉,连策划人毕业的武大都急着出来划清界限,官方媒体中国妇女报也出来发话,直接把这事最核心的问题挑明了。
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事情的起因是5月8号OPPO推Find X9系列的影像功能,出了一组母亲节海报。文案写的挺离谱,说“我妈有两个老公,一个是我爸,另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮,见另一个,她恨不得穿婚纱。”帖子刚放出来没俩小时,直接就炸了锅。
有人出来洗地说这是玩饭圈梗,粉丝都这么叫自己喜欢的偶像,不算什么大问题。但网友根本不买账,争议涨得比坐火箭还快。OPPO一看势头不对,赶紧删了海报发了致歉声明。
OPPO说自己初衷是好的,就是想打破刻板印象,展示妈妈也可以有自己的追星爱好,不是只能围着家庭转。还说已经下架了所有相关内容,接下来会全面整改内容审核机制,保证不再出这种事。有意思的是,OPPO只放出来一条评论挂在声明下面,内容是“母亲当然也可以是追星女呀”,认错归认错,看得出来,心里大概率还觉得自己没毛病。
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这事闹大之后,大家才发现这组文案的幕后策划是武大毕业的余某,没想到武大反应快得离谱,马上就发了公开声明。武大直接承认余某是本校文学院毕业生,同时明确表态,完全不认可这个文案的三观和表达方式,说这和学校立德树人的育人理念完全不符。说白了就是一句话,人是我们这儿毕业的,但这个事我们不背锅,他个人的错不代表学校的价值观。
其实大部分网友都没打算让武大背锅,毕竟余某都毕业进入职场了,这是企业和个人的商业行为,轮不到母校来负责。但武大之前有过好几次舆情前车之鉴,就怕舆论焦点从OPPO身上转移到自己这儿,所以才第一时间出来划清界限。也难怪武大这么谨慎,换谁遇上这种无妄之灾都不想沾一身腥。
中国妇女报的发声,才是把这事说透了。中国妇女报说,OPPO说不定初衷真不是故意搞事,但做品牌传播不能把冒犯当创意。公共传播面对的是所有大众,不是饭圈自己内部小圈子玩,不能拿圈层梗随便用,忽略了同一个词在大众语境里的不同意思。“老公”在大部分国人的主流认知里,就是婚姻关系里的专属称呼,用到妈妈和偶像的关系上,不光歧义大,还明摆着冒犯了大众对母亲形象的普遍认知。好好的想展示多元母亲形象,最后变成为了博眼球消费母爱,彻底变了味。
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这个点评真的说到根子上了,OPPO这次出事真不是偶然,根子就在它这么多年走的营销路线上。这么多年OPPO和很多国产手机品牌不一样,别家都拼命卷核心技术,OPPO一直盯着小鲜肉明星的粉丝经济吃饭。早年从TFboy、李易峰到鹿晗,后来的陈伟霆肖战,那几年OPPO几乎把国内顶流小鲜肉都包了,新品发布会开得跟明星演唱会一样热闹。
长期绑定顶流明星做粉丝圈层营销,品牌理念里本来就把追星文化当成很重要的一部分。做营销做久了,慢慢就把圈层那套话术当成了所有人都能接受的共识,不知不觉就越了界。这次文案里的两个老公,本来就是说一个是亲老公,一个是妈妈追的偶像,也就是饭圈常说的“老公”,在他们自己的营销茧房里,可能真不觉得这有啥大问题。
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为啥OPPO放着核心技术不卷,非要在营销上剑走偏锋?说穿了还是技术层面有短板。之前OPPO砸钱做自研芯片马里亚纳X,本来是冲击高端市场、突破供应链限制的一步关键好棋,结果2023年就传出团队解散、大幅缩减研发投入的消息。这事当时让很多关注国产手机发展的人都挺失望,相当于在所有国产厂商都咬牙啃核心技术的时候,OPPO先怂了,主动选择了放弃。
自研路线走不下去,技术上没拿得出手的东西可讲,可不就只能往营销上找补嘛。就好比新能源车企不讲三电智驾这些核心竞争力,非要吹车里能涮火锅一样,手机不讲芯片不讲技术,只能搞这种歪门邪道的博眼球营销,偏得太狠就容易翻船。技术上的短板越多,营销能发挥的正常空间就越小,宣发团队慢慢就困在自己的营销茧房里出不来了。只能天天围着年轻化、追星、粉丝经济这些方向转,靠讨好圈层用户刷存在感。
这个文案从出创意到内容审核,再到运营发布、负责人拍板,前前后后至少过了三四个环节。但凡有一个人能跳出圈层思维,察觉到这个文案既不尊重父亲,也冒犯了母亲形象,这场舆情事故根本就不会发生。可在整个团队都默认追星那套话术没问题的环境里,压根没人会觉得不对劲。所以这个文案才能顺顺当当从创意走到发布,最后闹到不可收拾。
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说来说去,OPPO这次翻车,本质还是给所有品牌提了个醒。不管做什么行业,核心技术永远是立身之本,聚焦技术做营销,怎么讲都不会出错。要是技术跟不上,总想着靠营销出奇制胜,补产品力技术力的短板,早晚会出问题。剑走偏锋偏到突破公共伦理底线,自己还没察觉的时候,最后反噬的只能是自己的品牌。
参考资料:中国妇女报 品牌传播别把冒犯当创意
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