这封手写的表扬信，藏着这座城市最暖的底色

说起许昌，全国人民第一个想到的，一定是火遍大江南北的胖东来。

这个把「极致服务」刻进骨子里的商超，早已成了许昌这座城市最亮眼的名片，无数人跨越千里奔赴而来，只为亲身感受这份真诚与温暖。

但很多人不知道，在许昌，把胖东来式的利他精神、极致服务融进日常每一个细节里的，从来不止有胖东来。2026年春天，两桩接连发生的暖心事，让我们看到了这座城市，藏在烟火气里最动人的服务底色。

一封手写表扬信

藏着重获光明的温暖与感动

2026年5月8日，一封字迹工整的手写表扬信，郑重送到了许昌爱尔眼科医院医护人员的手中。

写信的人叫王先生，是许昌魏都区的一名退役军人。常年的视力困扰，让他的生活备受影响 —— 术前，他的左眼视力仅0.04，右眼视力也只有0.1，近乎失明的视力状态，给日常起居带来了极大阻碍。

在许昌爱尔眼科医院，王先生完成了双眼白内障手术，术后双眼视力均恢复到了1.0，重新拥有了清晰的世界。而比视力重获光明更让他记挂在心的，是住院期间，医护人员无处不在的贴心与照料。

在表扬信里，他一笔一划写下了崔照慧、张艺帆、常冠莹、邢凯燕、刘金珂、晁晓丹等医护人员的名字，字字句句都是真诚的夸赞：从科室主任到医师、护士，个个专业技术精干、业务素质高尚，对待病人热情周到，视病人为亲人。

他说，医生一句温柔的安慰、一次贴心的叮嘱，看似小事，却对病人的康复起到了决定性的作用，这群人，是当之无愧可亲可爱的白衣天使。

而整封信里最戳人的一句话，被他郑重写在开篇：
「许昌不仅有个胖东来，而且还有一个爱尔眼科专业医院。」

在这位土生土长的许昌人心里，这家医院的专业与真诚，和火遍全国的胖东来一样，是许昌的骄傲。他说，这些温暖他都看在眼里、记在心里，一定要把这份美德传给亲朋好友，传给社会，让更多人知道，许昌有这样一家技术扎实、服务暖心的医院。

跨越2000公里的锦旗

一场与温暖的双向奔赴

这份刻进日常的胖东来式服务，温暖的不止是本地的患者，更打动了千里之外奔赴许昌的陌生人。

2026年3月，甘肃的唐先生专程跟随研学团，跨越上千公里来到许昌，核心目的就是亲身感受胖东来的服务魅力。可就在研学途中，他突发眼部不适，双眼红肿难忍，视线也变得模糊。

身处完全陌生的城市，方言不通、环境不熟，连挂号就诊的流程都无从下手，唐先生站在医院大厅里，一时之间手足无措，焦虑感瞬间拉满。

就在这时，正在收银岗位的彭媛媛，第一时间注意到了局促不安的他。没有丝毫犹豫，彭媛媛主动上前询问情况，一边用温和的话语安抚他的情绪，一边手把手教他完成挂号、建档、问诊的全流程，还协调护理人员全程引导他就诊、检查、取药。从手足无措到安心就诊，这份突如其来的善意，让身处异乡的唐先生彻底放下了防备，也牢牢记在了心里。

研学结束回到甘肃后，唐先生做的第一件事，就是定制了一面印着「视力提升效果好、服务热情又周到」的锦旗，跨越2000公里，专程邮寄到了许昌爱尔眼科医院。

一面锦旗，千里奔赴，既是患者最真诚的致谢，也成就了一段关于温暖与善意的双向佳话。

什么是胖东来式服务？

这是最动人的答案

全网都在讨论、模仿胖东来，可到底什么才是真正的胖东来式服务？

它从来不是一句挂在墙上的口号，不是刻意设计的营销噱头，而是刻进骨子里的「利他」—— 是把每一个走进来的人，都放在心上，用真诚换真心，用细节暖人心。

是胖东来里免费的热水、无门槛的退换货、连卫生间都擦得一尘不染的极致，更是许昌爱尔眼科里，对本地患者全程贴心的照料，对千里之外的陌生人毫不犹豫的伸手相助。

是手术台上精益求精、分毫不差的专业医疗技术，是诊室里一句安抚人心的叮嘱、一次耐心细致的解答；是不管你来自哪里、是什么身份，都能被一视同仁地尊重、体贴、善待。

这，就是对胖东来式服务，最生动、最动人的注解。

一座城的温暖

藏在每一个用心的细节里

许昌之所以能被全国人民偏爱，从来不是因为只有一个胖东来。

而是因为这座城市里，「真诚待人、极致服务」的精神，早已融进了各行各业的日常里。

是商超里弯腰帮你捡东西的服务员，是医院里主动上前帮你解围的医护人员，是收银台里耐心帮你解决问题的普通员工，是每一个在自己岗位上，用心把小事做好、把善意传递的普通人。

他们，共同构成了这座城市最暖的底色。

为这份藏在细节里的温暖点赞，也为许昌这座有温度的城市点赞。你在许昌，还遇到过哪些胖东来式的暖心瞬间？欢迎在评论区留言，把这份温暖，传递给更多人。

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来源：许昌爱尔眼科医院

编辑：梁鑫文

审核：王淼

终审：田永杰