女子花8800元买奢侈女鞋，鞋盒内合格证仅标8700元，要求退一赔三

上海，一女子在Dior专柜花8800元入手一款新鞋 回家拆开鞋箱时，发现鞋盒内的产品合格证上标价仅8700元，自己凭空多付一百元，女子认为品牌涉嫌价格欺骗，坚决提出退一赔三诉求，门店表示只愿意退货或补偿300元了事，双方多次协商僵持不下，女子果断实名投诉至监管部门，事件传开后迅速引发全网热议。

5月3日，上海的刘女士和好友前往浦东新区前滩太古里逛街，路过Dior专柜时，一眼看中一款休闲女鞋。现场试穿感觉非常满意，当即决定入手购买，店员麻利打包好对应尺码的鞋子，并引导刘女士结账付款，最终支付8800元，拿到购物小票和商品后，刘女士便继续闲逛，当时并未仔细查看鞋盒内部细节。

当晚回到家中，刘女士拆开鞋盒准备检查鞋子品相时，才在无意间发现鞋盒内附带的产品合格证，合格证上清晰标注着鞋子品牌、型号、尺码、材质等详细信息，最显眼的售价一栏赫然印着：8700元。

察觉不对劲的刘女士，立刻翻看手机付款记录与门店购物小票，上面均显示实际消费金额为8800元。反复核对鞋子型号与合格证信息完全匹配，确认自己实打实多花了一百元。

虽说百元差价数额不大，但刘女士心里格外别扭。身为国际一线奢侈品牌，本该严守诚信经营底线，却出现标价和实收价格不符的低级疏漏。倘若消费者不细心拆箱查验，这笔莫名多收的费用，便会被商家悄无声息赚走，她也不知道还有多少顾客遭遇同样情况，被蒙在鼓里浑然不知。

气愤之余，刘女士当晚就微信联系专柜销售人员，发送合格证照片、付款凭证等证据提出质疑。店员随即发来品牌官方小程序售价截图，页面显示这款鞋子定价确为8800元，并给出解释：今年4月品牌已全国统一调价，价格从原先8700元上涨至8800元，门店收银系统早已同步更新，只是鞋盒内附带的合格证为生产时批量印制的，还没来得及统一更换，才造成价格标注与卖价不一致的情况。

这番说辞并没有说服刘女士。在她看来，产品合格证是商品自带的法定标识，上面的价格具备公示效力与参考依据。商家既然在售商品内放置标有8700元的合格证，就理应按标注价格售卖，若已完成官方调价，就该同步更新所有在售货品的合格证书，不该让消费者为品牌的工作疏漏买单。

刘女士当场质问门店行为是否构成价格欺诈，销售人员连忙安抚，辩称大品牌绝不会刻意欺瞒消费者，只是工作失误，希望她多多体谅。随后门店私下给出解决方案，表示愿意补偿300元现金或是赠送品牌小礼品，想以此私下了结此事。

刘女士当场拒绝这份补偿方案，她要的不是几百块安抚金，而是品牌诚恳的认错态度与合规合理的处理结果。门店标价与实收价格不符，已经违反明码标价相关规定，侵害了消费者知情权与公平交易权，依据消法理应承担退一赔三责任。

由于基层销售没有权限处理高额赔偿诉求，只能向上级报备。次日门店店长主动致电刘女士，为工作疏漏诚恳致歉，承认门店未及时更换合格证存在过失，并非刻意价格欺诈。

店长再次给出两种处理方案供其选择：一是直接办理退货，全额退还8800元购鞋款项；二是鞋子照常保留，门店补偿300元现金，并称这已是门店权限内的最高处理方案，恳请刘女士接受和解。

刘女士依旧不肯妥协，直言门店敷衍了事的处理态度毫无诚意，简单退货或是小额补偿，根本起不到任何警示惩戒作用，往后依旧会出现同类标价乱象，损害更多消费者权益。她坚持依法维权，要求执行退一赔三标准，退还8800元货款，再赔付三倍价款，合计索赔35200元。

双方多轮沟通拉扯，始终无法达成一致。刘女士不再接受门店私下调解，整理好购物小票、付款记录、合格证照片、聊天记录等全套证据，向12345市民热线以及浦东新区市场监督管理局实名投诉，请求监管部门介入秉公调查。

目前当地市场监管部门已正式受理投诉，介入全面调查取证，Dior品牌官方客服也作出回应，确认全国调价后，部分门店在售商品存在合格证未及时更换的情况，表态会全力配合监管核查，妥善跟进后续处理，同时加强门店价格标识管理，杜绝同类问题再次发生。

事件在网络传开后，瞬间引发网友站队热议。不少网友力挺刘女士较真，认为奢侈品定价本就高昂，更应该坚守诚信底线，明码标价是商家基本义务，不能拿工作失误当借口糊弄消费者，支持依法走退一赔三流程作警示。

也有部分网友觉得只是百元差价的无心疏漏，并非恶意抬价，没必要过度较真，退货退差价合理即可，没必要执意要求三倍赔偿。

你觉得这次Dior门店算不算价格欺诈？支持刘女士退一赔三的诉求，还是觉得私下补偿和解就行？