山东移动济南分公司全力保障全国首座“万象里”开业通信保障工作

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 张洁清 通讯员 张祥钟

5月1日，全国首个“万象里”社区商业综合体——济南槐荫万象里在百年西市场商圈盛大启幕，开业首日客流量突破6万人次，一跃成为“五一”假期济南消费市场的热门地标。面对现场人潮涌动的购物客流、火热的线上直播以及高频顺畅的移动支付场景，山东移动济南分公司通信保障团队全程在岗值守，凭借高速稳定、全域覆盖的精品网络，为这座“新烟火主义生活中心”坚实筑牢数字通信底座。

提前部署，为社区商业新地标定制专属网络方案

作为华润万象生活重启“万象里”产品线的全国首秀，槐荫万象里总建筑面积达13.5万平方米，集5.2万平方米商业、4.1万平方米租赁公寓、7500平方米城市公园于一体，未来将与地铁6号线商埠西站无缝接驳，服务周边3公里内超10万居民的日常消费需求。项目开业前一个月，山东移动济南分公司就与运营方对接，成立专项保障小组，针对社区商业“高频次、高密度、高并发”的通信需求特点，量身定制了“宏站+室分+应急车”的立体覆盖方案。

为确保网络覆盖无死角，保障团队提前3次进入现场开展勘测，对地下一层盒马鲜生、各楼层餐饮区、中庭活动区、户外公园等重点区域进行详细测试，累计完成6处室内分布系统扩容、8处周边宏站参数优化，同步在项目东北侧广场部署1辆5G应急通信车。开业前3天，团队完成全区域多轮拉网测试，室内5G全覆盖，可满足上万人同时进行高清视频通话、直播分享、移动支付等业务需求。

全程值守，开业高峰实现“零卡顿、零拥塞、零投诉”

开业当天，万象里凭借25家城市首店、猫和老鼠主题展山东首秀等亮点，吸引了大量市民慕名而来。上午10点开门迎客后，场内人流迅速攀升，至中午12点实时在店人数已突破1.8万人次，网络容量面临严峻考验。山东移动济南分公司的12人保障团队分为现场巡检与后台监控两组，7:30就全部到位值守：后台监控中心对区域资源利用率、用户接入数、流量走势等指标进行秒级监控，一旦发现负荷预警立即进行智能负载均衡调整；现场人员手持测试设备在各楼层巡回监测，重点保障餐饮区收银台、主题展打卡点、主出入口等人员密集区域的信号稳定。

现场即便在餐饮区排号、盒马鲜生结账等人流最集中的时段，用户扫码支付、视频通话、直播分享等业务均流畅无卡顿，全程未出现网络拥塞情况，实现了“零网络事故、零客户投诉”的保障目标。

数智赋能，让“烟火气”里满溢“数字暖意”

作为服务济南城市发展的信息化主力军，山东移动济南分公司近年来持续深耕重点商圈的网络升级，从大型赛事、演唱会到社区商业开业，只要是市民需要的地方，就有移动的通信保障。山东移动济南分公司将持续发挥“连接+算力+能力”优势，围绕济南“国际消费中心城市”建设目标，为更多商业场景提供高品质的网络服务和数智化解决方案，让市民在享受“烟火气”的同时，也能感受到无处不在的“数字暖意”。