央视调查：AI“买家秀”误导消费者，未标注AI生成

IT之家 5 月 10 日消息，据央视新闻今日报道，在网购场景中，由于消费者无法直接接触商品，所以评论区的买家秀、用户评价是很多人判断商品质量、适配度的核心依据，承载着“真实反馈”的核心价值。

最近网购时，在一些电商平台的评论区内，出现了用 AI 生成的精美“买家秀”，这类图片取代了真实用户的实拍分享，虽然看起来图片精致、效果完美，但很多人收到货物后，却发现这些所谓的“买家秀”，与商品实物相差甚远。AI 生成图像功能被不良商家滥用，成为虚假营销的工具，甚至让“买家秀”失去了原本的参考意义。

消费者罗女士表示，平台并没有标注图片是 AI 生成的，我觉得很不尊重消费者。有一种情况是他们买了真人模特的脸，可能他们用一些比较厉害的技术做出来的图片很真，我分辨不出来。这个时候没有 AI 标注，买家秀、商品详情页也是 AI 做的，有一种被骗的感觉。

有商家告诉记者，AI 生图省时省力，甚至在一些社交平台上，还有相关的教程帖，指导使用者如何生成 AI 模特穿搭图。记者搜索发现，这类教程帖主要就是教如何用 AI 工具完成商品介绍的全流程制作。利用这类 AI 工具生成买家秀，只需要输入产品和卖点，从素材库中上千个模特中选择一个，甚至还可以通过文字描述生成模特形象，随后再上传产品图片，系统就会根据指令一键生成 AI 模特图。

这类 AI 模特图，既可以发布到产品详情页，也可以作为买家秀发布在评论区。如果图片本身没有标注 AI 技术生成的字样，普通消费者很难识别。

专家认为，对于商家自导自演，利用 AI 生成买家秀的行为，平台审核机制应该担负起应有的责任。记者调查发现，多数电商平台虽在规则中明确要求，买家发布的评价内容、图片需为所购买商品的真实内容，禁止编造用户评价，但在实际执行中，审核机制不完善的问题较为突出。

商家使用 AI 生成模特图片重点需要标注清楚图片的来源。目前已有现行法律对商家虚假或引人误解的商业宣传做出明确权责划分。

IT之家查询获悉，根据《中华人民共和国电子商务法》第十七条，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。