黑龙江
极目新闻记者杨琛源
5月6日，武汉市民吴女士在天河机场租用小电充电宝仅约一小时，却被莫名扣费149元，且退费被要求折返现场精准自证一事，极目新闻报道后引发广泛关注。
5月8日，杭州小电科技股份有限公司（简称小电科技）迅速作出回应。公司方面表示，高度重视此次用户反馈，已第一时间优先保障用户权益，为当事市民办理订单全款退款。
同时，小电科技称已对线下全量共享充电宝设备开展全面隐患排查，同步升级优化售后处置流程，从流程和设备层面规避同类乱扣费、退费难问题再次发生。
爱企查信息显示，小电科技成立于2016年12月，是一家围绕“共享+”新消费场景的数字科技集团，基于共享充电服务网络，致力于为用户提供移动设备充电服务。小电科技针对用户不同的消费场景，在城市大型购物中心、酒店、影院、机场和高铁站等大型交通枢纽、连锁餐饮品牌及娱乐休闲等消费场所布置大型柜机、小型柜机、移动式充电设备等多形态产品。小电科技共享充电宝覆盖全国2600座县级以上城市，为4亿用户提供随借随还的共享充电服务，智享品质生活。
黑猫平台数据显示，5月8日当天，该平台上仍有20多起涉消费者反映租用小电充电宝被乱扣费的事情。
对于类似事件，小电科技方表示，感谢媒体关注与社会监督，后续将持续完善服务体系，优化产品使用体验与售后响应机制，为用户出行充电提供更安心顺畅的服务保障。
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