我在北京做了7年空姐，有些内幕我一定要说出来

我在北京做了7年空姐，有些内幕我一定要说出来

我今年29岁，在北京做空姐，整整7年。

从22岁刚大学毕业，怀揣着一腔憧憬穿上制服，到现在褪去一身稚气，脸上多了几分疲惫和沧桑，我把人生最宝贵的青春，全都耗在了万米高空的机舱里，耗在了北京大大小小的机场航站楼里。

外人提起空姐，眼睛里全是羡慕，觉得我们天天穿着漂亮的制服，化着精致的妆，踩着高跟鞋飞来飞去，免费环游全国甚至全世界，工资高、工作体面，走到哪都被人叫“美女”，是妥妥的铁饭碗，是人人羡慕的好工作。每次跟家里亲戚朋友说起我的工作，他们都夸我有出息，说我一个外地姑娘，能在北京扎根，还能做这么光鲜的工作，真是上辈子修来的福气。

可他们不知道，我们这行，看着有多光鲜，背后就有多心酸。那些藏在微笑背后的委屈，那些不为人知的行业内幕，那些熬坏身体的辛苦，我憋了7年，今天不想再藏着掖着了，就想跟大家掏心窝子说说实话，让你们看看真正的空姐，到底过的是什么日子。

当初我选择做空姐，跟很多年轻女孩一样，纯粹是被这份职业的外表迷惑了。那时候刚出校门，没见过什么世面，觉得空姐穿制服特别好看，能坐飞机到处去，不用坐在办公室里朝九晚五，也不用风吹日晒跑业务，说出去也有面子。我抱着这样的想法，报名参加了航司的面试，一路过五关斩六将，身高、体重、形象、体检、英语口语、礼仪考核，一轮又一轮筛选，淘汰了无数人，我才好不容易挤进了北京总部，当时觉得自己特别幸运，以为从此就过上了人人羡慕的生活。

可入职之后我才发现，现实跟想象完全是两码事。入职前的培训，就先给了我当头一棒，把我所有的美好幻想都打碎了。

培训期整整半年，全封闭式管理，每天天不亮就要起床训练。练站姿，头顶着书，双腿夹着纸片，一站就是四五个小时，书不能掉，纸片不能落，一天下来，腿和腰都不是自己的，晚上躺在床上疼得睡不着；练微笑，必须露出标准的八颗牙，对着镜子咬着筷子练，嘴角练到僵硬发酸，哪怕心里再不开心，脸上也得保持温柔的笑容；还有走姿、蹲姿、递东西的手势、跟乘客说话的语气，每一个细节都有严格的规定，错一点就要被教官批评，重新练。

除了这些礼仪，我们还要背厚厚的专业知识，应急处理、急救方法、机上设备操作、各类规章制度，密密麻麻的知识点，必须背得滚瓜烂熟，随时都会抽查，背不过就不能上岗。那时候教官天天跟我们说，穿上这身制服，就不能有自己的脾气，旅客永远是对的，不管受多大委屈，都不能跟旅客争执，要把所有情绪都藏起来。那时候我还不信，觉得只要我好好服务，肯定不会受委屈，直到真正飞航班，我才明白，这句话是我们这行的生存法则。

正式上机的前两年，我作为新人，熬得特别苦。

民航圈跟别的职场一样，新人永远是最底层，脏活累活全是我们的。老乘务员和乘务长，只会安排我们干最辛苦的活，发餐食、送水、收垃圾、整理客舱、帮乘客放行李，一趟航班下来，在狭窄的机舱里来回走，至少几万步，穿着磨脚的高跟鞋，脚底板全是水泡，小腿肿得像萝卜，脱鞋都费劲。

我们没有固定的休息时间，航班多的时候，一天飞三四段，从早到晚连轴转，连坐下来歇几分钟的机会都没有。早上四五点就要起床化妆、赶去机场开准备会，深夜十一二点才能落地，拖着行李箱回到出租屋，累得连卸妆的力气都没有，倒头就睡，第二天又要重复同样的生活。

比身体劳累更难受的，是心里的委屈，这也是我最想跟大家说的内幕。

很多乘客觉得，买了机票，我们就该全方位伺候他，把他当上帝，稍有不如意就发脾气、甩脸色，甚至辱骂。我遇到过太多不讲理的乘客，有的因为一杯水太烫，直接把杯子摔在我面前，破口大骂；有的因为飞机延误，把所有火气都撒在我们身上，说我们故意拖延，甚至扬言要投诉我们；还有的自己行李放不好，不按规定摆放，我们上前提醒，反而被说多管闲事。

我印象最深的一次，飞北京到深圳的航班，有个男乘客非要把超大的行李箱放在座位前面，挡住过道，还不肯托运，我耐心跟他解释安全规定，他不仅不听，还当着整个机舱乘客的面骂我，说我故意刁难他，说话特别难听。我当时眼泪都在眼眶里打转，可还是得强忍着，保持微笑跟他道歉，最后还是乘务长过来，才把这件事解决。

等我躲进服务间，再也忍不住哭了出来，我也是爸妈捧在手心里长大的，在家从来没受过这种气，可在这里，我只能忍着，不能反驳，不能发脾气。因为我们都知道，这行最苛刻的就是投诉机制，只要旅客投诉，不管对错，公司先处罚我们，扣工资、写检讨、停飞培训，没有任何辩解的机会。所以我们只能忍，哪怕是旅客无理取闹，我们也得低头，这就是我们的无奈。

还有一个外人不知道的真相，就是我们的身体，早就被这份工作熬坏了。

7年时间，我没有过正常的生物钟，早班、晚班、通宵班轮着来，黑白颠倒，作息混乱。别人一日三餐按时吃，我们永远是饿了才吃，吃的都是机上冷掉的餐食，或者落地后随便对付一口，长期下来，几乎每个空姐都有胃病，我也不例外，胃疼是常有的事，包里常年备着胃药。

因为长期在高空工作，空气干燥，辐射大，我的皮肤变得特别差，长斑、敏感，再厚的粉底都遮不住；常年久站，小腿患上了静脉曲张，夏天从来不敢穿裙子；内分泌失调，月经紊乱，失眠更是家常便饭，明明累到极致，躺在床上却睡不着，脑子里全是航班上的事。身边的同事，多多少少都有职业病，年纪轻轻，身体却不如普通人，我们都是在用健康换工资。

大家总说我们能免费旅游，飞遍全世界，可事实根本不是这样。我们落地之后，只能待在公司指定的酒店休息，随时待命，一旦有临时航班，立刻就要返回机场。我飞了7年，去过国内几乎所有城市，国外也飞了不少地方，可除了机场和酒店，我哪里都没去过，连当地的景点长什么样都不知道，所谓的免费旅游，不过是外人的想象罢了，我们只是匆匆路过的旅客，根本没有时间欣赏风景。

这份工作，还让我错过了太多生活里的温暖。

7年里，我几乎没在家过过一次春节、中秋，别人阖家团圆的时候，我都在飞机上，看着窗外的夜空，心里特别想家。跟朋友聚会，永远凑不到一起，我休息的时候他们上班，他们放假的时候我在飞，慢慢的，朋友越来越少，圈子越来越小。

感情上更是一塌糊涂，谈过两次恋爱，都因为我的工作太忙，聚少离多，最后分手了。男方理解不了我的工作，觉得我天天飞来飞去，不顾家，连好好陪伴的时间都没有，也接受不了我受委屈却只能忍的样子。身边很多同事，三十多岁了还单身，不是不想找，是真的很难遇到能理解我们、心疼我们的人。

7年时间，我从一个天真懵懂的小姑娘，变成了一个隐忍坚强的人，磨平了所有棱角，学会了独自承受所有委屈。有时候我也问自己，后悔吗？说实话，后悔过，无数次想辞职，想找一份朝九晚五、安稳轻松的工作，不用再熬夜，不用再受委屈，不用再透支身体。可转念一想，这7年也让我成长了很多，让我见过了形形色色的人，学会了包容和坚强，学会了独立面对所有困难。

现在我慢慢看淡了这份职业的光环，褪去制服，我就是一个普通的女孩，也想有安稳的生活，想多陪陪家人，想不用再强颜欢笑。我写这些，不是想卖惨，只是想告诉大家，每一份工作都不容易，别只看到表面的光鲜，多一份理解和尊重，就是对我们最大的善意。

7年空姐生涯，有苦有累，有委屈也有成长，青春喂了高空，却也教会我人间冷暖。往后，只想安稳度日，珍惜平凡的幸福。