5月8日,直接冲上全网热搜。
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一条190块钱的冷冻榴莲订单,硬生生把一件普通售后纠纷,变成了警方立案的涉嫌诈骗案,两边各执一词,网友吵翻了天。
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事情发酵到现在,买家公开站出来否认所有指控,一口咬定自己是正当维权,商家是在诬告。
商家这边有全程监控、有找到的专属包装袋,还有警方已经立案的结果。
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到底是谁在说谎?
4月26日,河南濮阳做冷冻榴莲果肉的商家程先生,给山东德州庆云县的一位买家发了货。
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订单金额就是190元,走的冷链配送,包装用的是带特殊记号、内置干冰的专属保温袋。
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全程都有仓库监控记录打包、称重、封箱的画面。
4月28日,买家签收之后没多久,直接在平台申请了仅退款。
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客服和买家沟通,想让对方提供完整视频或者保留实物,过来核验。
结果沟通很不愉快,商家说客服都被骂哭了,对方根本不配合核实。
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换做很多小商家,可能为了店铺评分、不想惹麻烦,190块钱就当亏了认栽。
但程先生这次没忍,他说自己不是较真这190块,是咽不下这口气,也不想惯着这种可能恶意占便宜的人。
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他当时就放话,真要是自己货的问题,十倍赔偿都愿意,要是对方的问题,只需要道个歉,把货拿回来就行。
就为了这个公道,程先生前后两次开车,从河南濮阳跑到山东德州庆云县。
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往返加起来跑了1600多公里,光油费、过路费、住宿吃饭,就花了5000多块,是订单本身金额的20多倍。
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这已经不是做生意,是纯粹在捍卫自己的清白和底线。
到了买家所在地,程先生和同伴在买家住处附近的垃圾桶里翻找。
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没想到真的找到了自己家发货的那个专属包装袋,袋子完好,还有干冰残留和特殊标记,能确定就是这一单的包装。
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可翻来翻去,就是找不到一丁点榴莲果肉的残骸,连变质的碎块都没有。
买家给出的解释是,发霉的榴莲已经分开丢弃了,所以找不到果肉。
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这个说法一出来,很多网友都觉得不合常理。
冷冻榴莲变质之后异味特别大,正常人为了不弄脏家里、不散发臭味,都是整袋密封好直接扔掉。
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很少有人特意把果肉和包装袋拆开,分着丢进不同垃圾桶。
更何况还是明显发霉的东西,这么处理太不符合生活习惯了。
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更让人生疑的是,垃圾桶里还出现了其他几家不同店铺的榴莲包装袋。
再加上当地村支书透露,这位买家的女儿平时就经常用仅退款是个惯犯,不少商家都被折腾过,舆论一下子就指向了恶意退款的可能性。
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两边彻底谈不拢,商家也不想再纠缠。
商家直接整理好所有证据,包括仓库全程监控、找到的专属包装袋、双方沟通记录,在5月6日向山东庆云县公安局徐园子派出所报案。
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5月7日,警方正式以涉嫌诈骗立案调查,这件事从平台纠纷,彻底升级成了刑事案件。
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立案消息一出来,网上直接炸了。
不少网友表示,这已经不是190块钱的小事,是诚信的底线。
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也有少数人觉得,应该等警方最终调查结果,不能先给买家定罪,让子弹再飞一会吧。
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买家也没沉默,在事件发酵后公开回应。
买家坚持自己收到的榴莲就是坏的,商家完全是诬告,自己申请仅退款是正当维权,还说自己没必要为了一百多块钱犯法。
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这就不得不让人怀疑,这中间是不是存在什么猫腻!
据商家透露,警方还在进一步调查取证,老板说感谢大家支持,有结果会第一时间公布。
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买家那边还是坚持自己被诬告,但没有拿出新的有效证据。
垃圾桶里的残留物、买家的社交记录、过往订单数据,这些都还在核查当中,真相很快就会水落石出。
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老话讲,人无信不立。
不管是做生意还是做人,诚信都是最基本的底线。
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电商交易本来是方便你我,不是让谁占便宜的地方。
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只有两边都守规矩、讲诚信,网友们的网购环境才能越来越干净,小商家才能活下去,消费者才能买到放心货,这才是大家都想看到的结局。
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