三亚一家海鲜店关门了,四只虾引发全网吵翻天,一个小店主走了再没回来
五月四号晚上,几个湖南游客去三亚海棠区一家海鲜店吃饭,他们点了菜单上标着“756元”的大号泰国濑尿虾,以为这个价格是整份的钱,结账时店家说这是每斤的价格,四只虾称出来有一斤三两七,光是虾就要一千零三十五块七毛钱,再加上别的菜,总共付了一千八百一十五块,游客觉得不对劲,当场没给钱,拍了照片发到网上,标题写的是“三亚天价皮皮虾”。
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这个消息传得很快,不到一天时间,评论区就热闹起来,有人指责商家太黑心,也有人怀疑游客故意找麻烦,5月5日凌晨,店主——一名43岁的男性突然晕倒被送进医院,检查结果是脑出血,家人后来证实他本来就有这个病,平时靠吃药维持,但这次没挺过去,傍晚的时候,人去世了。
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5月6日,三亚市监局迅速启动“放心游”先行赔付机制,冻结了那笔1815元的款项,避免争议扩大,到了5月7日,官方调查结果显示,这种虾是进口泰国品种,进货价每斤480元,店内标价756元一斤,没有违规行为,整个点餐、称重和签字过程都被26个摄像头记录下来,顾客也在称重单上签了字,而且政府并未对这种高端活虾设定价格上限。
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游客当天也回应了,他说不接受退款,也不要求赔偿,承认调查结论没问题,但他没再解释为什么一开始要发帖,也没提自己当时是不是真没看清菜单,后来他彻底沉默了,再没发声。
其实这种虾不是常见的皮皮虾,市面上普通批发价也就三十到六十块一斤,但进口的这种需要冷链运输,活虾运过来死掉超过四成,加上损耗、人工和租金,成本确实很高,问题是菜单上只写“756元”,没标明单位是每斤,很多人第一反应就是一份要756元,特别是外地游客,对本地定价习惯不太了解,容易产生误会,而且这种情况不只是这家店有,三亚几家卖同类货的店铺也都这样标价。
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店家的流程看着很正规,监控都开着,点菜要签字,价格标得清清楚楚,法律上挑不出毛病,可游客一进店里,面对活蹦乱跳的海鲜,服务员使劲推荐,边上还有别的客人催着快点菜,心里就有点发慌,你说他知道价格,但他不一定明白“756元”后面那个“斤”字到底有多重,合规和让人心服口服之间,差的不是证据,是信任。
这家店主两年里换了三次店名,大众点评上有七十多条差评,还被爆出和网约车司机合作拉客拿回扣,这些情况说明他经营确实有问题,但这次事件中,他因病去世,直接原因是旧病复发加上舆论压力太大,网上很多人喊“黑店该死”,没人问一句店主有没有医保,家里有几个孩子,妻子能不能撑下去,一个人倒下,整个家可能就垮了,这种后果谁也没提前想过。
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店门还关着,大众点评上显示暂停营业,回扣拉客那件事已经立案了,但店主去世,案子没法继续追下去,现在大家讨论的重点早就变了,不再纠结虾的价格贵不贵,而是关心网上的骂声会不会真的逼死人,也不争论谁对谁错,而是在想,在旅游城市里,一个路边小摊主和一个外地游客,到底谁更承受不起一次误会。
有人觉得游客太计较,也有人觉得店主运气不好,其实两边都没到要被指责的程度,只是信息差碰到情绪波动,最后压垮了一个本来就不太稳定的人。
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