河南
5月8日，据新黄河报道，湖北武汉市民曾先生称，4月19日晚，他通过外卖平台从武汉霸王茶姬(循礼门mark食集店)下单购买“海上雾奇兰”和“晴天罗勒桃”两款饮品，饮用过程中发现“海上雾奇兰”杯内出现一黑色虫子。发现问题后，曾先生第一时间拍照留存证据，并通过外卖平台向商家反馈问题，但始终未得到有效回应。“拿到饮品后，我并未打开杯盖和封口纸，只是正常插吸管饮用，饮用部分后才发现杯内饮料上方漂浮着一个非常小的黑色虫子，然后又打开封口纸拍了一张照片，都发给了门店，但至今消息还是未读状态。”
5月8日，新黄河记者致电霸王茶姬官方客服热线，工作人员表示将核查，并称已将相关内容记录，可关注后续官方信息。
沟通无果后，4月20日凌晨，曾先生在黑猫投诉平台发布投诉内容，4月21日，霸王茶姬客服主动致电曾先生，称已调取门店监控、完成内部核查，表示虫子并非饮品制作过程中进入杯内，随后给曾先生办理退款，再无其他处理赔偿方案。
“连个道歉都没有，说不是他们的问题，太敷衍了。”针对商家的推诿态度，曾先生表示难以接受。他认为饮品内出现虫子属于明显食品安全问题，商家不能仅凭单方面监控核查就推卸责任，理应正视门店制作过程中存在的卫生漏洞。
来源 | 新黄河主编 | 彭丹编辑 | 王婷
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