5月5日10时23分,搭载着300余名球迷旅客的K6021次列车驶出绵阳站开往攀枝花南站,这辆列车是国铁成都局为川超联赛球迷观赛,开行的定制化“球迷专列”,以贴心铁路服务护航球迷旅客出行,助力地方体育赛事顺利开展。(西南铁路)
为帮助川超联赛的球迷顺利观赛,国铁成都局专门打造了K6021次“球迷专列”,有300多名球迷乘坐专列前往赛场,整个过程顺畅且暖心。这趟专列开行是中国铁路以民为本、主动作为及精准服务的生动体现,也反映出新时代铁路发展所具有的民生温度以及责任担当。
服务理念之变,彰显铁路以人民为中心的初心坚守。铁路部门的服务从“等客上门”转变为“按需开车”,这意味着服务逻辑发生了深刻的升级。铁路部门提前与各部门、球迷协会进行对接,精准掌握出行需求,量身定制开行方案,用专列解决球迷往返不便以及赛后返程难等实际问题。从“供给导向”转向“需求导向”,这一系列服务并非简单的运力调整,而是“人民铁路为人民”宗旨,在基层一线的具体实践,使旅客从“走得了”提升到“走得好、走得舒心”,把民生关切转化为可感知的出行获得感。
精准服务之举,体现铁路精细化治理的过硬能力。球迷集中出行以及携带旗帜横幅等特殊需求,给铁路部门提出了更高的要求。绵阳站为此开辟了专用进站通道,并安排专人引导乘客有序乘车,还提供观赛物品临时存放、应急医疗以及便民咨询等全链条的保障措施,把服务细节做到了球迷的心坎上。从一个服务岗、一条通道,到一列火车、一套方案,随处可见统筹谋划、周密部署的专业素养。这不仅是保障赛事能力的体现,更是中国铁路系统化、常态化、标准化、精细化管理的集中展现,通过自身专业服务来守护出行安全,凭借暖心举措传递出行业的温度。
融合发展之路,激活铁路赋能地方的多元价值。“铁路+赛事”的定制化模式,破解了以往交通与文体的“边界感”,让中国铁路运力切实为地方发展带来强大推力。铁路部门开行专列的创新服务在保障赛事顺利举办的同时,积极带动体育消费与提升城市活力,实现社会效益与运输效益双赢。从服务各类赛事到助力文旅融合,从支撑产业发展到畅通城乡循环,中国铁路始终立足国家战略、服务地方大局,把路网优势转化为发展优势,以钢铁动脉串联人流、物流、信息流,为区域经济社会高质量发展注入强劲动能。
球迷专列的开行,让温情与粉丝一路相伴。绵阳站的暖心服务,是万千中国铁路车站的日常;开行专列,是全国铁路服务创新的缩影。中国铁路部门将继续坚守初心、主动作为,以更精准的供给、更优质的服务、更融合的发展,不断满足人民群众对美好出行的向往。(吴昱丰、周俊伟、袁涛)
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