上海医疗服务新试点：86家医院开展免陪照护服务，180万人已“尝鲜”

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

家有老人住院，小辈又要上班，还要去医院陪护，有点分身乏术？一项全新的服务正在上海推开。今天（5月8日），上海市卫健委主任闻大翔做客“民生访谈”谈到，目前，上海已有86家医院开展免陪照护服务，其中36家是市级医院，50家是区属公立医院；已涵盖1743个病区，共有近6.3万张床位开展免陪照护服务。与之配套，全市目前约有1.7万名医疗护理员。

从前，患者住院期间会遇到“护工”，帮忙生活照料，如今，随着免陪照护服务试点，这类岗位也迎来升级，它们被称为“医疗护理员”，面向住院患者提供的免陪照护服务包括助浴、洗澡、擦身、助餐等。

闻大翔介绍，上海是在2025年4月开始试点免陪照护服务，起初从三甲医院开始试点，这项工作受到市委市政府高度重视，是上海市卫健委重点推进的一项服务新举措。至今一年多，上海的免陪照护服务累计已服务患者近180万人，得到患者比较高的认可，满意度在98.9%。

免陪照护试点的落地，旨在缓解“一人住院、全家累倒”的现实困境，尤其在老龄化程度较高的上海，更具有巨大而紧迫的现实需求。闻大翔透露，试点一年来，不仅，该服务的医疗机构范围在不断扩大，从三甲医院、市级医院，扩大到区属公立医院，服务模式、要求也在升级。比如，从前医院对“护工”的管理还较为松散，如今，医疗护理员正式纳入病区的专业照护小组，与医院护士进行一体化排班。对医疗护理员的岗位职责、岗前培训也进一步规范。

据此，上海市护理学会还专门制定了免陪照护护理员的团体标准，对免陪照护服务内容、上岗前的职业培训、培训考核、考核通过后的上岗证，持证服务规范等进一步明确。不仅如此，这类医院里的“新岗位”也有了更明确的身份标识，全市医疗机构陆续统一了医疗护理员的统一服装、胸牌等，“让患者一看就知道”。

“当然，这项服务推进最关键的是要有更专业的医疗护理员队伍。”闻大翔表示，上海正加大医疗护理人员的招录力度，目标要打造一支更专业化、年轻化、职业化的医疗护理员队伍。

当前，上海现有约1.7万名医疗护理员，其中大部分为过去俗称的“护工”，这个人群年龄偏大，总体学历偏低，此前也没有受到非常规范的培训。如今，上海市卫健委正加大对这些“存量”护理员的培训，与此同时加大对他们的关心、关爱。比如，一些医院帮忙安排就近住宿，名为“建设者之家”，一些医院在病区设置了休息区，让护理员有一个休息的场所。

值得注意的是，上海一些医院也开始引入更高学历的专业人才充实到医疗护理员队伍中，更强的职业指引与规划也正在研究中，希望为医疗护理员开辟更有前景的发展通道，吸引更多年轻人加入。

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栏目主编：姜澎

来源：作者：文汇报 唐闻佳