河南濮阳的榴莲商家程先生,怎么也想不到,自己会因为190元的榴莲,硬生生跑出一个“诈骗案”。
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4月底的时候,山东德州女子王某,在他网店下单了190元的冷冻榴莲果肉。他们全程监控打包,榴莲金黄油亮,新鲜的很,最后用冷链发出。
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两天后到达顾客王某留下的地址。但签收仅仅两小时后,王某就在平台申请“仅退款”,理由是“榴莲发霉”,附上一张模糊不清的霉变照片。
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程先生怎么也不敢相信,出发之前都好好的,做过质检,冷链运输两天也不会成这个样子。于是程先生主动联系这位王女士,希望对方能提供开箱视频或将变质果肉寄回核验。对方全部拒绝,拉黑私信,还辱骂客服。接着平台启动自动退款,190元秒退到买家账上。
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换作别的商家,190元可能真就自认倒霉了。架不住程先生也是个认死理的——我货没问题,凭什么我就得认下这个亏?
他做了一个多数人只在网上喊“支持”却不会真去做的决定:自费跨省维权。
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第一次上门,从濮阳到德州庆云县徐园子乡,单程约400公里。买家王某态度强硬,坚称榴莲坏了,但始终拿不出实物。最后无功而返。
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第二次,程先生换了思路:你说榴莲坏了扔了,那包装袋总还在吧?他在村子周边多个垃圾桶里徒手翻找了整整三个小时。天热、恶臭、手被碎玻璃划破,最终翻出了自家店铺专用的冷链包装袋和干冰保温袋。
空的。里面没有任何榴莲残渣。
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更关键的是,同一个垃圾桶里还翻出了其他商家的包装袋。经联系,那些商家也表示被王某“仅退款”白嫖过。
程先生找村支书帮忙调解,村支书一通电话打过去,王某直接拒绝。村支书透露:她经常干这种事,村里人都知道。
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等到程先生拿着证据上门对质,王某不仅不认,反而进屋拿刀威胁,商家吓得逃离现场。事后王某还打电话叫嚣:“你去报J啊!有本事让他们来抓我!”
这种无理的要求,程先生也是第一次见,那怎么办,来都来了,必须满足她。
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5月6日,他带着发货监控、垃圾桶里找出的包装袋、聊天记录,走进当地P出所。J方审核后认定:买家虚构商品变质、伪造瑕疵图片、以非法占有为目的骗取退款,符合Z骗构成要件。当天深夜,警J方出具行政案件立案通知书,正式Li An侦查。
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从190元退款,到5000多元维权成本(往返1600公里、油费路费住宿费),再到涉嫌诈骗立案——这场“仅退款”闹剧,终于有了一个让无数商家想都不敢想的结局。
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在小编看来这件事能引爆全网,不是因为190元多值钱,而是因为它撕开了电商“仅退款”规则下最荒诞的一幕:商家要证明自己清白,得花几十倍的成本跨省翻垃圾桶;买家要造假,只需要一张模糊照片和一句“坏了”。
平台为了讨好消费者,把举证门槛压得极低,结果养出了一批专门钻空子的“白嫖惯犯”。小商家维权成本高、举证难,多数只能忍气吞声。这次程先生硬刚到底,是运气,更是狠劲。但全国有多少小商家,能像他一样花5000元跑1600公里去追190元?
规则漏洞不补,今天她白嫖榴莲,明天就有人白嫖更贵的。警方这次立案,传递了一个清晰信号:“仅退款”不是“免费午餐”,虚构事实骗退款,一样是诈骗。
你支持商家这种“不计成本硬刚”的做法吗?
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