【聚焦广交会】更高效率、更具温度！港航集团所属两港保障广交会旅客出行超2万人次

来源：市场资讯

（来源：珠江船务）

随着5月5日第139届广交会圆满收官，港航集团所属琶洲港澳客运码头、南沙客运港累计服务出入境旅客安全出行超2万人次，其中南沙客运港机场线客流量同比增长近130%。两港以跨境水上运输的专业服务，助力全球客商水上畅行大湾区、高效到会参展，为粤港澳大湾区实现更高水平对外开放注入强劲动力。

密集航班+高效通关

让旅客出行更省时便捷

广交会期间，港航集团所属两港以水上穿梭的优质体验，便捷连接粤港澳大湾区“水陆空”立体交通体系：琶洲港澳客运码头作为广州水上跨境客运重要枢纽，每日开设“2进2出”共4个机场航班；南沙客运港是广东省240小时过境免签政策适用口岸，每日开设“6进6出”共12个航班（含机场线6班）。

▲广交会期间，旅客在琶洲港澳客运码头候船出境

在优化航班的基础上，港航集团所属两港联合口岸单位推出通关出行便利措施，开设广交会客商专属通道，中国公民平均候检时间压缩至5分钟以内，外籍客商符合144小时、240小时过境免签政策的可实现“即到即办、立等通关”，较传统口岸通关时长平均节省超30分钟时间。

此外，琶洲港澳客运码头专设广交会采购商证办理柜台，将高峰期办证等候时间缩短至15分钟；增设临时口岸签证服务窗口以及自助签注机，提供办证、签注“就近办、快速办”的专享服务。

▲琶洲港澳客运码头广交会采购商证快速办理柜台（左）、自助签注机（右）

依托“海天联运”

让旅客出行更省力顺心

依托港航集团首创的“海天联运”服务，港航集团所属两港均提供国际航司值机及行李直挂服务。毗邻广交会展馆的琶洲港澳客运码头已覆盖办理67家航空公司上游值机（UCI）服务；南沙客运港香港机场航线4月14日（本届广交会举办的前一天）入境客流量较去年同期增长近3.8倍，突破近年来“海天联运”服务单航次最高客运量及单日最高客运量纪录，其中近95%为国际旅客，进一步凸显“海天联运”在国际专业服务领域的独特优势和运营能力。

▲琶洲港澳客运码头在广交会展馆设服务柜台

▲广交会期间，南沙客运港国际旅客客流量显著增长

港航集团所属两港均设离境退税服务窗口，为旅客提供退税服务；新增“行李打包”服务，安排专人协助客商搬运大件行李，累计服务超千件。一次性完成船票兑换、登机牌办理、行李直挂全流程手续，让往来旅客更加省时、省力、省心。

广交会期间，琶洲港澳客运码头出境免税店正式投入运营，结合离境退税便利化措施，构建“通关+购物+退税”一站式服务链条，既持续丰富了旅客消费场景，也进一步提升码头综合服务质量。

提供优质服务

让旅客出行更温馨暖心

港航集团所属两港在安全管理、服务延伸、消费便利等方面持续擦亮新的服务特色。码头动态监测航班、客流及天气；现场配齐应急物资包、AED除颤仪等急救用品，全力做好应急保障；设立多语种专项咨询窗口，增设支持超40类币种兑换的外币柜台及自助兑换机，配置各类便民设施。

▲琶洲港澳客运码头推出AED设备、便民服务柜、行李打包服务、货币兑换柜台等便民举措

广交会期间恰逢“五一”假期的出行高峰，身着“港航蓝”的志愿者忙碌在售票厅、候船室、码头前沿及出入境通道等关键节点，以“提前等候”的姿态、“全程协助”的温情、“精准指引”的服务，让海内外客商在粤港澳大湾区跨境出行中感受到广州迎客的热情。

▲组织志愿者服务广交会客商及旅客近万人次

未来，港航集团所属两港将充分发挥水上跨境运输的枢纽功能，不断提升综合服务和保障能力，以更高效率、更具温度的优质服务，为保障全球客商及粤港澳大湾区旅客水上通行贡献更大力量。

图文|琶洲客运、莲花山客运

来源|广东国资