山东
半岛网5月8日讯（通讯员：尹艺媛 马立伟）母亲节来临之际，山东移动奎文分公司（以下简称“奎文移动”）在四平路营业厅以“服务+”理念为引领，将节日关怀与便民服务深度融合，为到厅女性客户送上专属礼遇与贴心服务，用务实举措传递“心级服务”温度，赢得客户广泛好评。
活动期间，四平路营业厅精心布置节日场景，营造出温馨祥和的氛围。工作人员为每一位到厅的母亲，准备了象征感恩与祝福的康乃馨花束，搭配手写暖心寄语贺卡，让客户在高效办理业务的同时，收获一份意外惊喜与节日感动。“来办个话费业务，还能收到这么贴心的花，太暖心了！”一位收到花束的老年阿姨笑容满面，连连为营业厅的暖心举动点赞。
聚焦老年女性等重点客户群体，营业厅进一步优化“银发服务”流程，推出专属便民举措。针对老年客户数字操作不熟练、防范意识薄弱等问题，工作人员提供一对一专属服务，耐心引导办理通信业务，细致讲解智能手机使用技巧、常见电信诈骗识别方法，逐一解答话费查询、流量使用、套餐办理等疑问，助力老年女性客户跨越“数字鸿沟”，便捷、安心享受通信服务。
下一步，奎文移动将持续立足客户需求，以各营业厅为服务阵地，推动节日关怀与日常服务常态化结合，不断延伸服务触角、提升服务质效，以更贴心、更优质的服务回馈广大客户，让移动温暖传递到每一位客户心中。
来源：大众报业·半岛网
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