从“无忧皮肤”到“绿波畅达”：青岛地铁用温情服务承载925万人次假日奔赴

齐鲁网·闪电新闻5月7日讯（山东台综合广播 马秀明）6条线路、50座车站刷新年度客流峰值，交通枢纽站客流翻倍，全天运营时间延长至19小时43分钟……这个“五一”假期，面对旅游、离青、返青客流交织而成的城市“热力图”，青岛地铁安全高效运送乘客925.88万人次，连续4天单日客运量超190万人次，其中5月1日达197.48万人次。

50座车站刷新年度纪录，映射城市旅游热度

假期首日，青岛海滨风景区位列全省重点监测的200家旅游景区游客接待量第一。青岛地铁沿海一线16座站点串联栈桥、五四广场、八大关、大学路网红墙、小鱼山、信号山公园等必游打卡点，邻近车站累计服务240万人次，单日最高客运量累计达60万人次，较日常增长1倍。其间，麦岛站单日最大客运量达3.9万人次，较历史最大客运量增幅14%，创客流新高。

4号线作为连接崂山风景名胜区的重要线路，单日最大客运量达21万人次，邻近崂山风景区的大河东、北九水、北宅等站点，输运景区游客占比近四成。值得一提的是，作为连接景区商圈、枢纽门户的重要线路，1、2、3、4、8号线及西海岸快线，以及50座车站客运量刷新年度峰值。凭借“出站即入景、乘车逛全城”的便捷优势，青岛地铁让游客轻松穿行于山海与城市之间，成为畅游岛城的“最佳搭档”。

14座车站连接了五四广场、台东、李村、中山路等热门商圈，假期连续3日累计客运量持续攀升，假期期间累计客运量近290万人次，占线网客运量的31%。在台东、五四广场、中山路等核心商圈中，“顶流”台东站单日最大客运量16.11万人次，位居线网第一，较日常增幅51%，五四广场站紧随其后，单日最大客运量分别达15.44万人次。攀升的客流背后，点燃了假日消费、夜市经济、街区活力，青岛地铁将人流转化为消费流，为城市经济与消费升级提供有力交通支撑。

跨城之旅“一路畅行”，见证枢纽“热力全开”

假期期间，在6座火车站、1座机场的到达客流、出行游玩客流与地铁换乘客流的共同推动下，枢纽站点迎来客流高峰。期间，地铁与国铁衔接覆盖率为99%，与机场衔接覆盖率为91%，地铁青岛北站、青岛站、胶东机场三大枢纽站点累计客运量达139万人次，单日最大累计客运量达32万人次，单站最大较日常增长1倍。青岛北站网约车、出租车停车场积极应对客流接驳高峰，假期累计服务旅客超10万人次，网约车、出租车通行近4.6万辆，最高单日通行超1万辆，收获旅客广泛好评。

值得一提的是，今年“五一”是青岛北站首次实现国铁换乘地铁免安检，实现快速进站、无缝换乘，大幅提升城市通达性与门户形象，让青岛更开放、更便捷、更具吸引力。

暖心服务全程护航，彰显城市文明温度

延长运营、增加运力、爱心帮扶……青岛地铁以有温度的服务提升市民幸福感、游客满意度。

“五一”假期，青岛地铁通过加开列车、开行直达列车、差异化延长运营时间等方式，全天运营时间由日常的18小时5分钟延长至19小时43分钟，为历年“五一”假期新高，延时期间累计服务超9万人次，不仅让市民游客早晚出行更加从容，更拉长了城市“夜经济”的消费半径。

五天假期里，地铁一线员工坚守在岗、暖心护航，还有500余名志愿者暖心护航。在61个车站常态化设置寄存柜的基础上，青岛北站、台东等8个客流集中站点额外增设人工寄存服务，累计让1.5万名游客解放双手，轻装上阵拥抱山海。青岛北站设置专用化妆更衣室，为外地到青乘客提供换装空间，让旅途从“下车”开始就精致从容，其间#青岛地铁给游客发无忧皮肤#话题登上热搜。“绿波畅达”系列服务举措，“专人护送、一路绿灯”的联动服务温暖6000余名乘客的出行路。地铁胶东机场站、青岛北站、青岛站贴心上线手绘地图搭配潮汐信息便民服务，助力1000余人次精准规划路线、掌握赶海时段，轻松畅游岛城。

从救助突发身体不适乘客，到全程贴心帮扶有需要的旅客，一幕幕温情瞬间遍布车站每个角落，地铁员工用一次次弯腰、一次次搀扶、一次次紧急救助，为“青岛地铁，畅达幸福”添加了更温情的注脚，而乘客们也用最朴素的方式给出了回应，一封封感谢信、一面面锦旗、一声声“谢谢”，是乘客给青岛地铁写下的“评语”，也是一座城市文明温度的注脚。

假期期间，站内轮番上线十余场特色活动，趣味互动、仪式感满满，让候车时光更添乐趣，不少驻足参与打卡的市民感叹：“本来只是坐车赶路，没想到还有趣味满满的活动，地铁真是有温度的城市驿站！”

这个“五一”假期，青岛地铁以刷新纪录的客运量和温暖人心的举措，让“轨道上的青岛”与城市发展同频共振。未来，随着线网持续完善和服务不断升级，青岛地铁将为城市高质量发展注入更强劲的轨道动力，让山海之城的美好，因轨道而更加可感、可及、可享。