当情绪创造消费，当商业抚慰人心——专访情绪疗愈创业者林思婕

2024年的纽约时装周，服饰、面孔、灯光，构成了一套精密运转的美学工业场域。年轻的设计师、艺术家林思婕站在这里却并没感到半分兴奋，反而兀地抽离出来，有一份从未有过的清醒。“在这样一个把外在表达做到极致的地方，突然就令我反思起来，我们真的缺少这样的外在表达吗？”林思婕告诉记者。“时尚业呈现的这种人人关注外在的表象，其本质是什么呢？我想应该是人缺乏更深层的自我确认与精神的共鸣。”在这次颇有戏剧性的“纽约悟道”之后，林思婕便开始筹划起了新的事业方向。几个月的筹谋和探索后，她便和哥伦比亚大学临床心理学硕士王暄一拍即合，共同创立了一个情绪疗愈品牌“心元之域”。

情绪疗愈创业者林思婕

情绪造风口

其实林思婕的感受背后有数据支撑：全球疗愈经济规模突破7万亿美元，中国疗愈需求用户已达8.4亿人；2025年，中国泛心理健康服务市场规模达到104.1亿元，年复合增长率高达27%。如何调节情绪，如何与情绪相处，在当下正在成为一门大生意。

触发这轮增长的，是一代人真实的精神困境。根据复旦大学发布的《中国青年网民社会心态调查》，近四成消费者愿意为“价值共鸣”买单，超三分之一透过消费缓解焦虑、孤独等负面情绪。换句话说，情绪消费的繁荣，与年轻人群体性焦虑的蔓延几乎同步发生。林思婕观察到一个更细微的变化：“当今年轻人买一个产品，已经不仅仅是为了功能，而是为了它能不能回应自己当下的状态。很多人购买的不是某个物件，而是一种情绪出口，一种心理安放。”

这个观察解释了许多看似“非理性”的消费行为：为什么一只造价几十元的盲盒产品可以卖到数百元？为什么一瓶香薰蜡烛的溢价可以是同类日化产品的十倍？其答案似乎不在产品本身，而在于它能否成为一个情绪问题的入口。“很多人宁愿去买一串水晶，也不愿意走进心理咨询室。”林思婕说，“不是因为他们不需要情绪支持，而是现有的方式要么太沉重，要么太遥远。”

两个女孩的创业实践

林思婕提到的“水晶”某种程度上可以说是人类最早的情绪消费产品，古埃及人认为其可以引导“灵魂”，古罗马人认为其可以在战争中护佑战士平安。在当下，水晶依旧是市场宠儿，知名珠宝品牌“潘多拉”就曾透过给低成本的水晶珠子赋予“回忆”等情绪价值，将其推向全球销量前列。另外在欧美市场，“Crystal healing”（水晶治疗）这一概念已经非常成熟，相关词条在海外社交平台上阅读量早已突破百亿。常年生活在美国的林思婕和王暄也将目光放到了水晶、能量饰品上，但她们想要做的，是把这个领域“升级”，不再按传统的品类逻辑卖单品，而是用情绪逻辑重新组织商品。为此她们设计了一个叫SoulMatch的在线系统，这个系统以情绪为起点，用于连接其内容、服务和商品。

林思婕用一个场景解释了这个系统：“假设用户刚结束一段关系，感到很迷茫。在我们的SoulMatch系统里，她不需要先知道自己是『依恋焦虑』还是『自我认同困境』，她只需要说出此刻正在发生什么，比如刚分手，想让自己好一点。然后，系统会把这层情绪转译为一个更可行动的意图，最后导向相应的产品组合。”这个组合可能包括一条特定属性的水晶手链、一瓶镇静香薰，以及一段引导冥想的数字声音。

从商业视角来看，其用AI大模型技术将晦涩的心理学术语转化为了更易理解的营销性语言，方便搭建产品矩阵和设计长期的复购路径。从市场选择上，她们选择避开了极度内卷的国内市场，选择以DTC（直接面对消费者）的跨境电商模式主攻欧美。林思婕解释：“这是因为欧美市场当前的相关消费教育更为成熟，消费者更习惯为功能加情绪价值的组合买单。”

争议与狂想

情绪生意的脆弱性同样显而易见，由于根植于“玄学”或主观感受，其始终面临着一道拷问：神祕性与科学性的边界在哪？这也是这类产品极易被指责为“智商税”的根源。这是整个情绪疗愈行业无法回避的问题。

事实上，心理学界对这类商品有更为中性的商业解释。国家二级心理咨询师崔福建认为：“这种商品是一个低门槛的心理自助工具，透过一定仪式感的体验驱动使人重建掌控感。”哈佛医学院也有研究指出，当人对某样事物抱有积极期待时，大脑释放的内啡肽会引发真实的生理变化。换言之，“安慰剂效应”本身，就是这门生意最核心的底层逻辑。作为从业者，林思婕也给出了她的思考，她认为这其实就是价值问题，“用户会被仪式感、精神体验所吸引，但最终愿不愿意留下来，取决于产品是否能为其提供持续的价值。”

她认为情绪消费的市场规模无需多言，但很多更深层的价值还未被察觉，即“情绪行为数据”的价值。她表示，当情绪消费从单次尝鲜过渡到长期疗愈，那势必产生巨量的“情绪行为数据”。的确，情绪是多种多样的，当一个人处于焦虑、关系消耗、身份转变等不同状态时，其需要的消费选择自然不同。林思婕认为，当这些数据资产积累下来，其价值是不可限量的。在她的设想中，当情绪行为数据与可穿戴设备、神经反馈乃至未来脑机界面连接时，想象力将是无限的。

当然，对于目前仍处于探索期的“心元之域”而言，林思婕提出的情绪数据资产能否跨越资本层面的宏大叙事，尚需更长周期的市场验证。但从这位创业者的讲述中，我们已经看到了商业市场的变化——情绪正在创造新的消费，商业开始企图抚慰人心，关于情绪的赛道正在我们面前展开。

来源：香港经济导报

作者：本刊记者 康铭祥