观音菩萨：顶级项目经理的管理手腕

文/李光斗

当下是一个女性崛起，大女主受追捧的时代，在急剧动荡的商业社会里，女性企业家更稳健，更有韧性，犯战略性错误更少。中国的传统技艺是传男不传女，但如今中国的民营企业财富传承，到了富二代接班的关键时刻，我曾公开讲过一个观点：交班给女儿比交班给儿子成功率更高。

西游当中，不论是高层的神仙，还是人间的妖魔，女性角色非常多，还有女国王，宫廷里的公主、后妃等等，女性的故事都非常精彩。探讨女性领导力，我们就从西游杰出的女性高管，取经这个大工程的项目经理，观音菩萨开始。

观音到底是男是女，历来都有争议，他在印度佛教里本来是男相，《华严经》称观音为“勇猛丈夫”，叫观自在菩萨，我们读《心经》第一段就是：

观自在菩萨，行深般若波罗蜜多时，照见五蕴皆空，度一切苦厄。

但是到了中国却成了观音娘娘，现在有人叫观音姐姐，越来越亲切了。早在南北朝时期，在我国的石窟浮雕当中，就首次出现了女性特征的观音像。到了唐朝，在吴道子的画作《送子天王图》中，观音已经是女性化的形象了。到了宋朝，女观音菩萨，就已经定型。杭州西湖天竺寺的白衣观音像，成为现在依然通用的观音形像范式，不论是绘画还是影视剧，基本都是以这个形象为蓝本进行再创作。

在《西游记》里我们可以肯定，观音是女性，因为取经路上，孙悟空误以为观音给他们设置障碍，骂过，活该她一世无夫。

当我们以现代管理的视角来解读观音，会发现她的雌雄同体的特征，恰如当代职场女性，在办公室里有处理各种问题的能力，在团队建设中有女性独有的亲和力，处理危机也有杀伐决断的魄力。慈悲与权威并存，刚柔并济，这往往是男性不具备的优势。

观音在西游里首次登场就非常精彩，展现她的职场智慧和高情商。孙悟空大闹天宫，十万天兵天将都抓不住一只猴子，实际上是都在观望，但这让玉帝的权力受到威胁，领导说话不好使了。观音来参加蟠桃会的时候，发现总部一片狼藉，董事长正在苦恼中，她很敏锐的捕捉到玉帝的情绪和需求，于是说，我向陛下举荐一个人，保准能抓住妖猴。谁呢？正是玉帝的外甥，二郎神。

二郎神由于身世问题，不能进总部工作，自己在灌江口独立创业，水浅庙小，能有多大的前途呢？他当然希望有机会进步了。玉帝当然也希望能提携提携外甥，只是他们都不方面捅破这层窗户纸。

观音就借着满天神将都不能制服孙悟空这个机会，把二郎神推到台前，给他机会表现、立功，为日后提拔打好基础。

会做人做事，能抓住关键时机，这就是职场中非常重要的软技能。

在取经路上，观音对孙悟空的管理艺术也堪称经典案例。孙悟空一开始野性未改，不服唐僧管理，怎么办呢？如来给的箍就派上用场了，但是观音没有自己给孙悟空套上，因为谁给他上刑，他肯定恨谁，观音就变成个老妈妈，把紧箍变成一顶花帽，送给唐僧，让唐僧哄孙悟空戴上，把这个矛盾转到直接上司，唐僧的头上。

孙悟空一看这帽子这么漂亮，也就贪心地戴在头上，结果帽子立刻变成金线一样的箍，见肉生根，直接长在他头上，怎么摘也摘不下来。

但是没想到，唐僧关键时刻把观音给出卖了，让孙悟空知道了，帽子原来是观音菩萨送来的，从此，猴子就恨上观音了。为什么在观音禅院的时候，他要趁着金池长老放火，不救火反而吹风让火势烧得更大，就是为了把观音禅院给他烧了，报戴箍之仇。

这时候观音的处理方式就极具智慧，她允许猴子发泄怒火，甚至还赠予他三根救命毫毛，这种“情绪泄洪区”的设置，既保全了孙悟空的面子，又确立了管理权威。

观音更是复杂关系的运作大师，在天庭和佛道之间穿梭，游刃有余。以财色考验取经团队，能请来道教大神黎山老母，佛门高管文殊、普贤菩萨组成“富婆天团”， 就像妇女主任一样，团结一切可以团结的力量，以一场“四圣试禅心”进行压力测试，让取经团队的问题在可控环境中提前暴露，对他们进行警示。

不过在现实的职场当中，更多的女性缺乏观音的能力，往往习惯性地低估自己，在争取自己合理的权益方面，也没有底气。这方面要向观音学习，她不光敢于给自己争取权益，在真假美猴王那一难，也是她帮助孙悟空拿到了坐莲台的承诺。

总结来看，以观音为代表的女性高管往往在以下方面具备优势：

1. 高情商

善于感知团队情绪，化解冲突。研究显示，女性高管在“共情力”和“社交技能”上的得分比男性高15%。百事可乐前CEO卢英德，常给员工父母写感谢信，在她任内，员工满意度提升了40%。

2.更善于协作

数据显示，女性领导者花在团队协作的时间，比男性多20%，她们往往更偏好于团队决策而非独断专行。

3.女性风险意识更强

《金融经济学杂志》研究显示，由女性CEO领导的企业，破产概率低30%。

4.女性拥有强大的韧性，在逆境中能够保持目标清晰。

5. 培养人才

虽然有不少女性员工认为女上市难相处，但是数据显示，女性高管提拔其他女性的概率，其实是男性的1.5倍。谷歌首席财务官露丝·波拉特主导“女性技术领袖计划”，5年女性高管比例从21%增至32%。

6.女性更善于用清晰、简单的语言，传达复杂的任务，以提高沟通效率。

7. 包容性文化构建，重视多样性带来的创新而不仅仅盯着KPI考核。

8. 自我反思与学习

女性往往更能够主动承认错误并调整策略。哈佛研究指出，女性领导者寻求反馈的频率比男性高40%。

以上这些特征并非女性独有，但研究表明女性更可能综合运用这些能力，软硬结合，就像观音菩萨一样，既有紧箍咒的强硬约束手段，也能及时给取经团队提供各种指导和帮助。

最好的项目管理，永远是理性与感性的 融合 。当代职场呼唤更多 “ 观音式 ” 雌雄同体的 领导者。 就像 Facebook 前女高管， 桑德伯格所说： “ 真正的平等不是让女性变成男性，而是让女性特质成为领导力标准。 ”

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