Sierra融资9.5亿美元，企业AI争夺战全面升级

Bret Taylor创立的AI初创公司Sierra宣布完成一轮9.5亿美元融资，本轮由Tiger Global与GV联合领投，融资完成后公司估值突破150亿美元。此次融资使Sierra手握逾10亿美元可用资金，公司表示将以此为基础，致力于打造AI驱动客户体验领域的"全球标准"。

与众多AI公司一样，Sierra在竞争激烈的市场中始终积极展示自身增长态势。公司表示，数年前起步时仅有四家设计合作伙伴，如今已拥有超过40%的财富50强企业作为客户，其平台上运行的智能体正处理数十亿次交互，涵盖抵押贷款再融资、保险理赔处理、退货管理以及非营利机构募捐活动等多个场景。

此次融资消息的发布，恰逢Sierra收入高速增长的阶段。公司去年11月底宣布年度经常性收入突破1亿美元，今年2月初再度发文称该数字已攀升至1.5亿美元。这一增速既折射出企业加速部署AI的紧迫感，也揭示了其背后不菲的投入成本。

Sierra联合创始人兼首席执行官Taylor同时担任OpenAI董事长，并曾担任Salesforce联席首席执行官。他表示，智能体AI最理想的结果是帮助客户降低成本、提升营收，但在成效显现之前，前期的建设阶段往往需要大量资金投入。

这一现象在上周TechCrunch举办的StrictlyVC活动上得到了印证。Uber首席技术官Praveen Neppalli Naga坦言，去年底公司刚开放智能体AI工具的使用权限后，便迅速"烧光了AI预算"，但同时表示公司已开始看到实质性成果。他透露，在约8000名工程师及技术人员中，目前公司约10%的代码由智能体自主生成，并强调"以我们的规模来看，10%的占比相当可观"。作为概念验证，Uber曾安排一支团队全程采用智能体工作流完成一项新酒店预订集成功能的开发，原本需要一年完成的工作仅用六个月便告竣工。

在持续扩展平台能力方面，Sierra已将目光延伸至面向客户的智能体之外。今年4月，公司正式推出Ghostwriter——一款定位为"智能体即服务"的工具，专门用于构建其他智能体。用户只需以自然语言描述需求，Ghostwriter便能自主创建并部署专属智能体来完成相应任务。

这一工具也印证了Taylor上月在旧金山HumanX大会上提出的核心理念：大量企业软件工具其实鲜少被使用——员工入职时登录一次Workday，之后只在开放选课期间再次登录，此外几乎束之高阁。Sierra及其投资方所押注的未来，是一个人们无需再与复杂系统打交道的世界。

Q&A

Q1：Sierra平台上的智能体目前在处理哪些具体业务场景？

A：根据Sierra公司披露的信息，其平台上运行的智能体目前承担的业务场景相当广泛，包括：抵押贷款再融资申请处理、保险理赔受理与处理、商品退货管理，以及为非营利机构提供募捐活动支持。Sierra表示，这些智能体已累计处理数十亿次交互，客户群覆盖超过40%的财富50强企业，涉及金融、零售、公益等多个行业领域。

Q2：Uber在使用智能体AI之后，实际效果怎么样？

A：Uber首席技术官Praveen Neppalli Naga透露，公司去年底开放智能体AI工具后，初期迅速消耗了大量AI预算，但随后也开始看到明显成效。目前在约8000名技术人员的团队中，约10%的代码已实现自主生成。此外，Uber将一项酒店预订集成功能的开发任务全程交由智能体工作流完成，原本预计需要一年的工作量，最终仅花了六个月便顺利交付。

Q3：Sierra推出的Ghostwriter工具有什么功能？

A：Ghostwriter是Sierra于2025年4月推出的一款"智能体即服务"工具，核心功能是帮助用户构建和部署其他智能体。用户无需编写代码，只需用自然语言描述自己的业务需求，Ghostwriter便能自动创建并上线一个专门处理该任务的智能体。这款工具的推出标志着Sierra的平台能力已从单纯服务于面向客户的智能体，进一步延伸至企业内部的智能体自动化构建领域。