游客吐槽山海关景区故意遮挡，利益面前解释太苍白 | 新京报快评

景区并非只能依赖传统资源、靠“门票经济”过活。

▲网友吐槽景区疑似故意遮挡。图/极目新闻

文|辛河

近日，有游客发视频称，河北秦皇岛山海关天下第一关景区门口安装了栅栏、背景墙，并种植多棵高大树木，导致在景区外难以拍到城楼全景和“天下第一关”几个字，质疑景区故意遮挡景观。

据极目新闻报道，5月6日，景区客服回应称，在侧面能拍到全景，不存在故意遮挡的情况。

游客吐槽景区设置“层层关卡”遮挡风光，景区方面则予以否认。目前来看，双方似乎各执一词。但是，游客在景区门口拍不到城楼全景和“天下第一关”字样的情况，确是存在的。

而检索发现，游客对该景区门口遮挡的吐槽并不少，这使得该景区“不存在故意遮挡或是不买票看不到的情况”的解释显得苍白。

山海关天下第一关景区门票价格不菲，若不是为了遮挡景物，“诱使”有拍照需求的游客购票进入，那么景区安装栅栏、背景墙等物到底是出于何种缘由，早该有合理解释。而如今，景区方面仅回应“在景区侧面位置可以拍摄到全景”“不存在故意遮挡或是不买票看不到的情况”，显然缺乏说服力。

众所周知，山海关是知名景区，而城楼和“天下第一关”等字样，可谓是其核心资源和精华内容。景区运营管理单位重视这些资源，对其进行保护和运营，这无可厚非，但保护和运营并非意味着就是简单将其遮挡、“圈”起来收费了事。

景区方面遮挡城楼和“天下第一关”等景观，不仅仅是一些网友吐槽的“见钱眼开”“格局不大”问题，还反映出其作为著名景区，在开发运营方面尚存在短板，景区内容失之简单，丰富性不足。

试想，如果山海关景区的内容足够丰富多彩，游客除了到城楼前打卡、到“天下第一关”招牌下拍照之外，还有其他好看好玩的内容，那么，即使不将城楼等景物遮挡，而是任由游客尽兴拍照，同样能吸引更多游客购票进来游玩，实现“双赢”。

近年来，文旅市场竞争激烈，各地文旅部门和景区纷纷出大招、秀“绝活”，除了盘活现有资源外，也不乏“无中生有”地创造景点景物的成功案例，例如，多个新中式主题乐园就出现一票难求的景象。

这些成功案例，说明景区应对竞争、良性发展的路径并不单一，并非只能依赖传统资源、靠“门票经济”过活。

山海关景区是老牌5A景区，其发展之路并不平坦。十多年前该景区因管理混乱等问题痛失5A桂冠，整改后重新拿回5A招牌。官方数据显示，山海关旅游景区2025年接待游客906万人次，门票收入2.9亿元，同比2019年分别增长62.37%和63.75%，已成文旅“金字招牌”。

这些业绩固然可圈可点，但这并非意味着其就可躺在老招牌上“吃资源饭”，对游客反映的问题不予重视。

如今，文旅市场和产品服务正面临转型升级，除了景区风光，游客越来越重视服务细节、消费体验。山海关景区门口安装栅栏、背景墙“遮挡”拍照，看似“细节”，或许就影响了游客对景区的口碑，不容小觑。

更进一步而言，山海关这样的景区，具备公益性，尤其应重视游客诉求，确保公共文化景观的“可见性”和“可及性”，在重视经济效益的同时，社会效益与公共价值也不容忽视。

撰稿 / 辛河（媒体人）

编辑 / 迟道华

校对 / 王心

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