医保服务进医院 刷脸就医提质效

医保电子凭证是国家医保信息平台统一签发的参保人员唯一电子身份标识，是参保缴费工作的自然延续与重要延伸，更是打通医保领域全流程便民服务的“金钥匙”，具有全国通用、方便快捷、应用丰富、安全可靠的显著优势。参保职工群众完成参保缴费并成功激活医保电子凭证后，方可完整享受挂号就诊、费用结算、检查取药等各项医保权益待遇，为实现无卡就医、高效就医奠定坚实基础。

针对当前辖区职工群众医保电子凭证激活率偏低、实体医保卡携带不便、刷卡流程繁琐等群众急难愁盼问题，新疆生产建设兵团第一师阿克苏城区医保经办机构坚持以参保群众需求为导向，立足医保“保基本、促公平、兜底线”核心职能，统筹推进医保服务提质升级，于4月22日组织经办工作人员携带医保业务综合服务终端设备，深入第一师医院职工之家开展上门服务，把便捷服务送到职工群众“家门口”。

活动现场，工作人员严格落实“一对一”服务要求，耐心细致讲解医保电子凭证的激活流程、使用场景及相关政策，手把手协助职工及家属完成凭证激活，面对面解答职工群众在参保缴费、待遇享受、凭证使用等方面的疑问，一站式办结激活业务，切实解决老年人等特殊群体在智能化操作中遇到的“数字鸿沟”问题，用暖心服务让惠民政策直达快享。

此次医保电子凭证激活服务，是第一师阿克苏城区医保经办机构深化“互联网+医保服务”、推进医保服务下沉、打造“15分钟医保服务圈”的具体举措，也是落实“谁服务谁普法”责任制、普及医保政策的重要实践。医保电子凭证成功激活后，参保职工群众无需携带实体医保卡，即可实现“刷脸就医、直接结算”，全面迈入医保无卡便捷就医新时代，有效精简就医环节、缩短排队等候时间，切实解决了职工群众“带卡、排队、刷卡”的麻烦，进一步优化了医保服务流程、提升了服务质效。

下一步，第一师阿克苏城区医保经办机构将持续以参保职工群众满意度为出发点和落脚点，不断创新服务模式、拓展服务渠道、提升服务能力，持续加大医保电子凭证推广应用力度，常态化开展上门便民服务，推动医保服务从“可用”向“好用、愿用、常用”迈进，持续深化医保领域“放管服”改革，优化医保政务服务流程，切实把好事办实、把实事办好，全力构建优质高效、便捷暖心的医保服务体系，不断改善参保职工群众的就医体验。（党颖宏 文）