“懂游客”比“拼热闹”更重要

这个 “五一”，阜阳重点 A 级景区接待游客 106.38 万人次，假期综合交通累计发送和到达旅客双双增长，监测的 18 家重点超市、 14 家商业综合体、 8 家餐饮单位销售额均同步上升。

数据“热力十足”，原因并不复杂：城市品质持续提升，路宽街净、花香满城，服务暖心、气质焕新，整座城市成为一处“懂游客”的“大景区”。

阜阳商厦中心的主题景观，成为年轻人打卡热地；街头一处处花瀑倾泻，赶来拍春日大片的人一拨接一拨，社交媒体上相关笔记刷了一屏又一屏……游客的足迹从景区散向全域，这既是城市品质提升的结果，也是一种更高级的文旅认可。

刘亮/摄

网友还带火了一个词——“阜阳晕碳”。何谓“晕碳”？东关牛肉盒子、莲池刀削面、田三卷馍、格拉条、粉鸡……美食太多，从早吃到晚，“碳水超标”，吃到“上头”。有人自嘲：来阜阳不晕碳等于白来。一座城市能让人“吃出梗”来，本身就是旅游体验的一部分。

各类活动安排也颇见心思。喜欢传统的，有非遗花鼓灯、肘阁抬阁、踩高跷；图新鲜的，奥特曼与包大人在西湖边上“打起来”，变形金刚与宋朝甲士同场巡游。这种看似“魔幻”的组合，恰恰契合了年轻人“好玩就行”的松弛心理。

值得一说的是荆芥市集。荆芥，阜阳人刻进骨子里的食材，过去外地人多少有些“水土不服”。这个假期，它被做成创意咖啡、披萨、蛋糕，甚至调进了鸡尾酒。有返乡大学生举着荆芥柠檬茶在“乡土文案墙”前排队打卡：“以前只知道荆芥拌黄瓜，没想到还能这么潮。”

来源：阜阳文旅

这就是“懂游客”的打法——通过一座城市热忱、暖心的服务，提升“人的停留体验”，而不是满足于“把人引进来”。

游客数量当然重要，但更重要的是，来的人能否真正“玩得好”，离开后是否还会“想再来”。倘若一座城市只盯着客流数字的增长，而服务保障却跟不上，游客的体验就会大打折扣，最终埋单的是整座城市的口碑。在阜阳，那些因“晕碳”而爱上这里的网友，那些专程赶来拍摄花瀑的年轻人，他们带走的不是一张门票存根，而是一段关于这座城市的鲜活记忆。

有游客感慨“有吃有看，还有故事，阜阳这趟来值了”——这句“值了”的背后，是整座城市服务体系的协同运转。从斑马音乐节到阜阳马拉松，从荆芥市集到宋“潮”巡游，阜阳正把“流量”变成“留量”。城市文旅的竞争，说到底，拼的是谁更懂得善待远道而来的人。毕竟，热闹会过时，但被懂得永远不会。

出品｜颍淮锐评工作室

文字｜章奕

编辑｜刘越越 王东强

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