河北霸州一商铺门口，女子拉下大便，后坐大巴车离开

早上刚要出门干活的时候，没想到门口就成了临时厕所了，这样的事情谁碰上都会感到心里堵得慌。5月2日，在霸州东五路口附近的一家112国道边上的店铺里就出现了这种情况，店主李女士赶到店里后发现卷帘门前有一滩排泄物，并且旁边还有用过的卫生纸，这已经不是一般的麻烦了，空气中有种味道让人不舒服，迎客的心情也受到了影响。

李女士一开始不明白为什么会有这种情况，直到调出监控之后才发现问题的根源就在一辆大巴车上。当天早上六点左右的大巴停靠在商店门口的时候，一名穿白色衣服的中年女士急急忙忙地下车后先四处张望一番，并且选择了一个面包车遮挡的位置蹲下身子，处理完毕之后也没有进行打扫就离开了。大巴随即离开，商户门口就被这样留了一摊。

这种事最麻烦在哪？店主不是简单扫扫就能翻篇。门口变脏了，邻居路过时就绕道而行，顾客看到后犹豫再三，在影响卫生的同时也给生意以及店面形象造成了损害。谁愿意踩着脏东西进去消费呢？

再想一想，这样做的原因并不是无知，而是明知道事情不合适。监控可以发现那位乘客也有意躲着车找挡了，应该也是为了不被看见吧？既然已经知道了问题所在又为什么还要“快速解决”呢？其实就是在侥幸心理上作祟，并且认为早上没有人会来追责。

很多临街的商户都有这样的经历。南京某商圈前段时间也出现过类似的情况，早上刚开业的时候，门口就变成了「卫生间」，除了打扫之外，还要安抚顾客的情绪。去年成都春熙路附近的一家早餐店也曾发生过同样的事情，早餐时段卫生最重要，食客觉得不舒服就会离开。看上好像偶然发生的事件，其实很多地方都出现过。

问题能不能得到彻底的解决？很多人都认为路上人多，临时停车就没人管。其实有些城市做得比较细致一些，比如上海长途客运站，在早班车发车之前就会提示司机和乘客沿线可以停靠的地方以及公厕的位置，并且会给出相应的提醒与设施设置，事前说明清楚之后麻烦就可以少很多了。青岛把交通主干道上的公共厕所标识做得很明显，司机、乘客都可以找到需要的场所，偷懒的心理就不会出现。

想法比较简单，有指引、设施的话，问题就不容易出现。大巴临时停靠是难免的，乘客上厕所也是必需的需求，但是合理的安排可以让店主和居民不至于无辜受到影响。去年深圳福田早班车附近的时候，司机就会提醒乘客不要在路边解决，还会指方向去公共厕所。车流量大，人来人往而卫生状况一直保持得很好，“嘴上说一说”可以制止随意的行为。

当然，用监控来保证安全是不靠谱的。拍下过程就是还原现场，追责难度大。大巴停上几分钟就走了，取证和联系都很麻烦。国道两边商铺基本上只能自认倒霉了，自己清理、自行消化情绪。更难受的是商户无法控制门口环境，生意受影响心情变差。

环顾四周，问题的根本不在于“有没有拍到”，而是在于为什么总是会发生：公共厕所离得远？司机为了赶时间不愿意多停一下吗？乘客忍耐不住又没有得到指引怎么办？实际情况往往并不简单，设施不足、管理疏忽、乘客素质参差不齐，各种各样的情况都可以凑在一起，在门口就成了“倒霉现场”。

再看差异的话，并不是每个大巴乘客都是这样。很多司机都会告诉乘客，宁愿绕道去上厕所也不要在商铺门前随便走动。有些人忍着，或者跟店主打听卫生间。 不遵守规则的人还是少数，“临时厕所”一次就可以造成半条街的卫生状况下降。商家刚准备开门营业的时候，第一件事却是冲洗门口地面，这种反差谁愿意天天面对呢？

事情引起人们的注意，并不是因为恶心，而是因为贴近日常。商户经营着小本生意，居民希望出门时地面干净一些，谁也不愿意为了几分钟的方便而使自己早上的日子变得麻烦起来。大巴临时停靠是可以理解的，乘客着急也是可以接受的，但是理解不能成为理由，在店门口以及路边当默认解决场所就是太过分了。

最后如何解决，其实并不复杂：一方面要有人提醒乘客不要有“反正没人看见就算了”的想法；另一方面设施也要跟上，在沿线设置公厕、指引牌，并且司机愿意多停留几分钟。商家装监控之后拍到人又找不到怎么办？这样能解决问题吗？为了避免和今天霸州一样的事情，还是要从管理和服务上下功夫。

广州去年开始在长途车临时停车点设置了临停卫生间告知牌，乘客下车之前就可以看到“此处没有公共厕所，请不要路边小便”，很多司机也配合着提醒，在此区域的脏乱状况有所改善。从管理方面来看，如果细致一些、设施齐全了的话，商家就会少受些麻烦。

开门做生意，谁不希望第一眼看到的就是干净的门面呢？门前卫生就是商户的脸面、城市的脸面。一次临时之便所造成的影响不仅仅是扫地那么简单，更是公共管理里的细节功夫。